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	《旅游业》
	旅游行业管理
	【旅游质量监督】
	2001年，哈尔滨市旅游服务质量明显提高，旅游投诉大幅下降。市旅游局继续加大旅游执法监督力度，对多家宾馆和旅行社进行了质量检查，对违纪的宾馆和旅行社及时进行了处理，净化了旅游市场环境。 (张清波)

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