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2002年，该分局对管内中间站进行了全面治理整顿。⒈投入资金1 000多万元，对"绿皮车"彻底整治。改造后的管内17对"绿皮车"全部达到"车顶亮、车皮绿"，车内实现"座位有套、茶桌有布、车窗有帘、车灯有亮、茶炉有水、广播有声"，使普通客车具备了优质列车的环境。该分局管内整治改造125个车站，改造后的车站全部达到内、外部"八统一"。外部"八统一"：统一站舍房顶平改坡，统一外墙立面，统一站台灯，统一站台面，统一站名牌，统一站前小广场，统一站台栅栏，统一整修室外厕所。内部"八统一"：统一售票窗口，统一候车室水磨石、地砖地面，统一室内高1.2～1.4米墙围，统一室内20公分高色瓷砖地角线，统一候车室配置航空式排椅，统一灯箱式国际标识、揭挂，统一室内检票口，统一儿童票标尺线。站舍整治改造，累计铺设站台面23.3万平方米，站舍房顶平改坡253栋12.9万平方米，墙立面抹灰刷涂料17.1万平方米，更换塑钢窗1.8万平方米，安设铁栅栏9 489延长米，新设站台灯148盏，绿化19.4万平方米，植树98万株。⒉出台了《路风奖惩补充规定》，全年对违反路风管理规定的167名客运职工给予调离窗口单位；制定了《车站服务设备设施，职场环境卫生养护、清扫管理办法》、《车站客运职场设施内外部"八统一"考核标准》、《车站候车室旅客厕所管理考核标准》、《车站客运系统冬季除冰雪考核标准》。分局向旅客做出站车"十项承诺"，其中车站五项承诺：⑴厕所无异味，站台、候车室环境整洁优雅；⑵三等以上车站，开水满足供应，冷水不断,候车室冬季温度保持14度以上；⑶旅客购票排队不超过20人，行包托运不间断；⑷服务语言文明谦和，有问必答，首诉负责；⑸售货明码标价，不售"三无"商品。分局与各站签订兑现承诺责任书，实行经济责任制联挂，考核结果与站段工资总额挂钩，与领导干部政绩挂钩，保证承诺的兑现。2002年，在哈尔滨市行风评比中，该分局由上次排名第18位跃升到第7位。
（刘君峰） |
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