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1995年，该商店实施"零售为主、多项延伸、内联外跨、规模经营"战略，培育新的经济增长点，全年完成销售额5．83亿元，比上年上升36．2％；实现利润额3 240万元，比上年上升17．8％；利税总额5 270万元。
理顺秩序，重塑形象。针对新楼开业后出现的现实工作与社会期望形成的反差，该商店采纳各方面意见，迅速采取措施。(1)面向工薪层、调整市场定位，加大中低档、民需小商品比例；(2)按消费者购买习惯，对商品经营布局进行调整，分布归类、集中有序；(3)全面整顿工商联营专柜。仅保留42家质量好，知名度高的系列商品专柜，其余全部实行立帐代销，提高经营质量；(4)疏通营业通道，增加一批货位指南及电子指示牌和多媒体导购系统，方便顾客购买，(5)加强价格管理，修订《物价管理考核细则》，与同行业比质比价，加强价格监督检查。
专全结合，名牌吸引。在电脑、电视机、音响、手表、羊绒衫、羽绒服、化妆品、黄金首饰等大类商品经营上，加大开发力度。日用百货小商品达12 000余种，由过去的单品牌、少品类向多品种、系列化方面发展。同时发展名牌商品，被国际羊毛局认定为纯羊毛标志销售店挂牌不久。又被欧米茄手表亚洲有限公司认定为维修中心，被松下电器公司认定为零售专营店；商店经营国内十大鞋王、十大牌西服、十大名牌彩电、十大名牌衬衫等名牌产品。实现了雅黛化妆系列、森达皮鞋两大名牌的总经销、总代理。
活化促销，创造热点。1995年，该商店相继开展了"万种夏令商品大联销"、"金秋装扮您"全方位组合促销。各商场还分别推出具有充满个性情感的"庆三·八，献爱心"、"儿童杯绘画大赛"、"电脑学习演示咨询"等一系列促销形式。
发挥优势，多项延伸。1995年商店开办了超市商场、快餐冷饮厅、地下停车场、仓买商场、美容中心、黄金珠宝饰品行等经营项目，"哈一百大庆商场"已投入运营，各商场批发业务开始起步，主业精、副业兴，扩大销售4 026万元。
强化服务，竞争市场。年初以来，以迎"亚冬会"为主线，推出"百项便民满意工程"、"八项服务承诺"、"六项服务标准"等措施。开展"评优捉差"、"净化语言工程"、 "美好形象从我做起"，"向顾客道一声谢"等质量控制活动。由单纯服务转向高层次服务。
以人为本，提高素质。以提高职工思想道德、业务技术为重点，通过组织职业道德专题培训，开展优质服务演讲、礼仪服务示范等主题教育，增强职工文明经营、爱岗敬业的职业道德意识。1995年，该店获"全国职业道德先进单位"称号。同时以全玉顺、杨华、沙乃学为典范，组织职工学英模、练内功、当能手，开展技能练兵竞赛，涌现出"十佳青年"和一批青年服务明星、文明服务柜组。
(冀显英) |
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