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2000年，市物价局制定服务制度，设立服务热线电话，并定期深入企业，为企业提供政策服务、疏导服务、协调服务、登门服务、超前服务、延伸服务、承诺服务、认证服务、执法服务和信息服务等10项服务措施。对外资企业和私营经济采取"一特四免三帮四保"的保护措施和价格倾斜政策，为正大集团减免检疫费使企业减少支出1 000多万元；疏导基础产业价格矛盾，自来水调价使自来水公司增收9 800万元，热价调整使房地产供暖公司减亏4 000多万元；帮助企业协调解决电价、水价问题，为化工二厂免收城市附加费和水电基金，降低哈尔滨啤酒厂、新加坡大酒店和香格里拉大饭店用水价格，使上述企业年节省资金1 170多万元；在两大医药公司实行统一平衡价，使群众的投诉率由10％降为零，退货率由10％降到1％；积极为中药企业进行价格鉴证，对放开药品需要省外销售采取不看成本、不看价格、不用主管部门盖章，随到随办，共提供价格鉴证103次；实行价格举报承诺，对市长信访电话办转来群众反映居民进户收费问题，立即派人前去调查了解，认定有7项不合理收费，决定没有依据的收费立即停收，多收的费用立即退给用户，并将调查处理结果当天答复来电人。 |
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