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2008年，哈尔滨市服务外包和软件企业完成销售收入60亿元，比上年增长20%，从业人员8000余人。其中，离岸服务外包收入3000万美元，增长30%以上。通过CMMI等国际认证企业达21家，认定各类各层次培训和实训机构12家，培训各类服务外包人才5000人。形成了以哈尔滨市开发区服务外包产业园区为核心，以哈尔滨工业大学科技园、哈尔滨工程大学软件园、黑龙江大学软件园、省地理信息产业园、平房区动漫产业园等为集聚区的软件及服务外包产业的空间布局。
2月1日，哈尔滨市召开软件协会成立大会，邀请日本新潟市软件协会及企业代表团出席。5月，市信息产业局与知识产权局联合印发《关于加强服务外包企业知识产权保护指导意见的通知》。6月1～4日，组织哈尔滨市23户软件服务外包企业参加黑龙江省经济代表团赴日本参加2008年中日经济合作会议，与日本新潟市软件协会对接，签署友好交流备忘录，确定人才培养、技术支持和商业合作等重点项目，签订3个合作协议，总金额达4.2亿日元。组织企业申报2008年度支持承接国际服务外包业务发展专项资金，共为17户企业、8家培训机构的4481人申报服务外包人才培训补贴。同时，申报公共服务平台定额支持资金。组织编写《哈尔滨市软件和信息服务外包公共服务平台建设方案》。市信息产业局与市财政局共同印发《关于申报2008年哈尔滨市发展服务外包产业专项资金项目的通知》，公示2008年专项资金项目支持范围和支持重点，指导企业申报项目。通过对34家单位申报的6类56个项目的审核，落实了1000万元服务外包专项资金的安排意见，对24家单位申报的26个项目给予支持。与国家商务部、工业和信息化部、科技部签订《部、省、市共建哈尔滨中国服务外包基地城市协议书》，商务部授予哈尔滨“中国服务外包基地城市”牌匾。
根据《关于申报2008年度哈尔滨市服务外包人才培训机构的通知》要求，经过专家评审，认定哈尔滨理工大学软件学院等10个单位为市服务外包人才培训机构，认定哈尔滨市嘉鸿科技开发有限公司、哈尔滨市兰诺数码有限公司为服务外包人才实训机构。
2008年，为应对国际金融危机对哈尔滨市服务外包企业的影响，缓解服务外包软件企业贷款难的问题。哈尔滨市发展服务外包产业专项资金投入400万元，作为全市服务外包软件企业贷款担保风险备付资金。按照政府引导，企业自愿组合、自主出资、相互担保，企业、担保机构和金融机构携手，风险共担的原则，积极探索政府帮助服务外包企业建立贷款担保的“绿色通道”（助企保贷通），用于为符合条件的服务外包软件企业贷款提供担保。
鼓励服务外包企业通过CMMI认证。2008年，全市新增CMMI资质认证企业7户，认证户数居全国第八位。7月7日，哈尔滨市被国家商务部、工业和信息化部、科技部认定为中国服务外包基地城市。
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