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亨得利于清末在杭州清和坊建店，创始人应启霖、王光祖、庄鸿皋。哈尔滨亨得利钟表
眼镜店，是在1923年，由当时上海分号职员，浙江宁波人周彭年来哈创建的，店址在今道外
区靖宇街322号，已有近70年历史。周氏来哈建店时，正值钟表眼镜业发展之际，当时，市
场竞争激烈，但由于该店继承了杭州、上海等老店的经营方法和特殊技艺，很快取得了广大
顾主的信赖，在同行业竞争中立于不败之地。
亨得利在经营上坚持“你无我有，你有我新，你新我全”的策略，所经营的商品以花样
品种多、优、全取胜，商品多从国内外厂商直接进货，周转快、费用低、销价廉。该店出售
的商品，售前均经过严格检验、测试，不合格品，一律退回厂家，决不摆进柜台。为取得顾
客信赖，在与生产厂家签订供货合同时，要求厂方所供商品，均须印刻“亨得利”三字，以
备顾客凭此标记，随时到店退换或保修，当时，各界人士以购得亨得利钟表眼镜而炫耀、自
豪。该店对自身加工和维修的商品，坚持精心制做和修理，并经过严格的校验后，才可摆进
柜台或付给顾客。
亨得利对店员的柜台服务要求严格，提出：视顾客如“父母”至亲，顾客进店先让坐，
后倒茶，嘘寒问暖；接待顾客百问不烦，百拿不厌；凡是在亨得利购买眼镜者，均赠给镜盒
一个（内装商品使用说明书，说明书上印有店址和电话号码），拭镜布一块，即体现了服务
周到，又起广告宣传作用。平日，注重对店员素质的提高，要求每个店员须有经营本领，掌
握商品性能和使用方法，对顾客的提问须对答如流，要根据顾客的年龄、职业、身份，推荐
销售商品，把成交次数、金额，作为衡量店员能力的标准。
亨得利在录用店员时要求也很严格，要相貌端正，口齿伶俐，诚实可靠，并须经过考试、
考查，合格者才能录用。入店后要求作风正派，不打仗斗殴，不酗酒嫖妓，营业中不做无关
的事情，违者即行辞退，而对遵守纪律，表现优良者则可得到提拔、重用，多分“花红”。
亨得利几经苍桑，兴盛时期有职工20余人，门市房60平方米，经营品种150余种。东北
沦陷时期，周彭年的长子涉嫌“经济犯”入狱，后花重金保释出狱，由于气愤忧郁，不久病
死。次子怕被抓当兵，出走大连。为保存亨得利人员，东北沦陷后期，将一些素质好的职工
转移上海，店内只留7人，营业面积减缩到30平方米，至哈尔滨解放前夕，企业已濒临倒闭
边缘。
哈尔滨解放后，周彭年的次子周东汇重返哈尔滨，在市政府和市工商联的帮助下，逐渐
恢复了亨得利昔日规模，并先后从外地邀请了著名技师、工匠崔维达等一批骨干力量，壮大
了技术队伍。
1956年1月，亨得利实行公私合营，资产核定为3000元，周东汇任副经理，公方副经理
宋元溪。合营后，为解决企业资金不足，除从人民银行贷款外，政府拨给一部分资金，营业
面积扩大到185平方米。由于亨得利的声誉、技术力量、经营品种均优于同业一般店铺，所
以生意兴隆，企业日盛。1957年11月，划归道外公私合营总店管理。1958年又有几个小门点
并入亨得利。1963年3月，道外总店撤销，所辖网点统交新成立的哈市公私合营百货总店。
1966年8月，“文化大革命”中，店名改为哈尔滨市钟表眼镜店。
中共十一届三中全会后，亨得利如鱼得水，充满生机活力，1980年7月，恢复亨得利老
店名称，此后，企业规模迅速扩大，1984年，营业面积达到450平方米，人员68人，店内设
钟表、眼镜、配镜、钟表照相器材四个部，并设有磨光、眼镜装配两个生产加工车间，增加
了验光、配装隐型眼镜、钟表眼镜修理、配镜“立等可取”等多个新的服务项目。
亨得利技术设备先进，80年代以来，从日本购进AR3000型电脑验光机2台，购进国产精
磨机3台，半自动磨光机4台，新型磨边机3台，1990年统计仅来店验光配镜的顾客，由过去
每日30余人次，增至100余人次。
在购销业务活动中，80年代以来，先后与香港、深圳、上海、广州、北京等50多个厂家
建立了业务关系。店内经营美、英、日、澳、瑞士、德国等国和国内名优产品1500多种，与
此同时，还开展了批发业务，先后与大庆、加格达奇、黑河、延边、拜泉、明水等60多个市
县的专业商店建立了供货关系，并办理代理包装，发运等业务。
为提高服务质量，在充分发挥老技师作用的同时，加紧了对新生力量的培训工作，先后
派人去广州专科培训中心进修深造，为企业发展增加后劲。由于亨得利握有技术优势，知名
度越来越高，全国各地纷纷来人来函配制各种眼镜者日见增多，在全部业务量中，外地客人
慕名而来者约占10％。 |
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