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一、管理人员
20世纪30年代，哈市私营商业中的掌柜、帐房先生等，均无提高自身业务素质的专门机
会，专业知识的提高，全凭本人长期工作经验的积累，唯百货业老商号“同记”与众不同。
“同记”创始人武百祥，为在市场竞争中立足，于1920年初，由本店高级职员组成“商工考
察团”，赴天津、北京、上海、南昌等商贾重镇以及日本国的大阪、东京、神户、名古屋等
城市，进行考察、参观和学习。随后又派出高级职员随同哈市商界赴欧参观团，到苏联、波
兰、英国、法国、德国、瑞士等国大城市学习经商经验。“同记”此举开创了哈市商业历史
上提高企业管理人员业务素质的先例。武百祥为提高全体员工的业务素质，总结国内外办店
经验，结合哈市商界当时的实际情况，提出了本店的经营策略，撰写出《大罗新政策》一书，
成为哈市商业历史上，首部商业教材。内容包括：大罗新组织之目的、本店的政策、本店领
袖问题、本店制度问题、本店店员须知、商人道德与商业道德、经济问题等。
1946年哈尔滨解放后，对干部的业务知识教育渐列入日程。1947年，根据东北贸易部
“关于分级分工进行训练干部”的要求，在商业系统中分期分批选送干部离职学习。当年主
要是在省贸易管理局创办的商业干部训练班进行培训，训练班内设财会、总务、合作社业务
等专业课，培训时间为一年零四个月(脱产)。另一个班是哈尔滨市第一中学增设的商业专科
班，设财会、统计、物价、储运等专业课。这一期间，由于培训阵地少，脱产培训人员数量
不多，到1948年，培训干部占干部总数5—8％。1949年后，对绝大部分在职各类专业干部，
采取传统的培训方法，即：“做啥学啥，干啥练啥；边干边学，互教互学；以师代徒，保教
保会”。有些企业为从理论上提高专业干部的业务素质，还聘请市内商业专科院校讲师讲课，
至1952年，有30—50％的干部接受各种专业基础知识的培训。
1953年，中共中央发出加强对企业干部的文化、专业知识教育的指示，干部培训工作开
始纳入计划轨道，市人民政府于同年制定了干部培训实施方案。哈尔滨市国营商业局按其具
体要求制定了两级干部培训计划—局统一组织培训，各公司分别培训。1953年初，哈尔滨市
商业干部训练班组建，开始对全局系统专业干部业务知识的培训，培训时间每期三个月（脱
产）。主要课程设：社会发展史、商业政策、苏维埃贸易组织与技术、会计理论、财会实务、
商品知识、计算技术等。到1956年上半年，经哈市商业干部训练班培训的专业干部共1370人，
占当年市属国营商业系统干部总数的57％。
“大跃进”期间，干部培训工作，着重于基层科级干部、门市部主任、一般科员，由哈
尔滨市商业干部学校及各公司自办的20余所“红专”学校负责培训。授课内容是，唯物主义
辩证法、商品流通和商业活动规律、社会主义商业政策等。哈尔滨市商业干部学校每年培训
两期，每期半年（脱产），两年中共培训500人，占干部总数的18．2％；各公司自办的“红
专”学校，两年入学学员1850人，占干部总数67．3％。
60年代起至“文化大革命”前，坚持专业干部常年培训制度。干部专业知识的培训工作，
统由哈尔滨市财贸干部学校负责。校方每年按市商业局干部教育工作规划，分期开办各类专
业培训班，各公司选送学员参加学习。培训时间，每期60—70天，授课内容除专业课外，增
加了政治课和商业政策课，每年培训财会、统计、物价等专业干部100—150人。“文化大革
命”期间，干部业务培训工作中断。
中共十一届三中全会以来，干部的专业知识培训转向专业化、系统化、制度化。培训工
作侧重于中、高级专业知识教育，培训途径也逐年拓宽。1979年后，经国家及省教育部门正
式批准哈市商业系统自办了哈尔滨市财贸职工大学、哈尔滨商业学校、哈尔滨市商业职工中
等专业学校，这三所学校，无论从师资力量上，学校规模上、课程设置上，均达到或接近社
会同类院校水平。1979—1980年，共培训干部782人，占干部总数的39％。1983年对1245名
50岁以下的科级干部和一般干部进行培训，其中，中专占7. 2％，大学占6．8％。1984年又
有437名干部参加了脱产或业余中专学校学习。到1990年，全系统85％以上干部受到中等专
业、大学专业培训。
1983年以来，国务院相继颁发关于各类技术干部职称暂行规定实施细则。哈市商业系统
在继续抓好干部专业知识教育的同时，市第一商业局于1983年4月成立了“科学技术干部技
术业务职称评定委员会”，先后在财会、统计、业务等各类专业干部中，进行了技术职称评
定工作，1988年下半年，至1989年上半年进入评定高峰，1990年统计，获得专业技术职称的
干部共2283人，占干部总数的83％。其中：获高级技术职称者55人，占干部总数的2％；获
中级技术职称者695人，占干部总数的25．3％；获初级技术职称者共1533人，占干部总数的
55．7％。
二、营业人员
民国以前哈市私营商业对店员业务知识培训，均予以重视。在中、小店铺里，通常是每
晚闭店后，通过汇拢当日进出款项数目，学打算盘，提高计算能力，对本行业的业务知识，
则采取求师学艺办法。有系统地对店员进行业务知识培训者，当属同记商场，20世纪20年代，
就设同记、大罗新店员培训学校，对雇用的新店员，实行岗前集中培训，由该店创始人武百
祥及高级职员讲授经商之道，课程共十九讲，即：精神训话，店章与营业政策，本店组织，
本埠情况，店务心得，货源学，批发论，包装学，店务沿革，货票实习，帐簿实习，货币，
权度，保险，运送，捐税，邮电，广告及心理，商人道德。总学时196小时。经过学习，考
试合格后，方可入店当练习生；考试不合格者，则允许再学一段时间后复考，复考仍不合格
者，则除名。
1946年，国（公）营商业企业相继建立后，营业员的业务技术培训同学文化、学政治同
步进行。同年8月，哈尔滨市民运工作队开办营业员训练班，集中训练国营贸易系统职工，
每期半个月，日课时6小时。由于当时培训阵地很少，绝大多数营业员以岗位训练为主，以
提高珠算计算技术为重点，兼学部分浅显的商品知识。
1954年，营业员的业务学习，仍以岗位训练为主，结合各自经营的不同商品，熟记其类、
品、种编号、价格；熟知商品产地、质量、性能、用途、养护方法；学记帐簿；计算百分比；
提报进货计划。在售货技能上，重点训练布匹的量、板、放技能和商品的过秤、包裹、捆扎
技能，以及心算、收款、点钞等。同年全市商业系统推行经济核算制，下半年起，先后在经
营日用工业品特别是百货行业的零售企业中，广泛开展学习秋林公司经营、管理工作的一整
套经验。营业员侧重学习商品验收、出入库、柜台商品定额、商品损益定额、盘点以及服务
工作中的柜台纪律等。学习秋林公司经验，直至1956年，营业员业务素质，得到不同程度的
提高，达到独立工作水平者占60％以上。
1956年后，职工业务技术培训，每年均订有计划。通过集中培训和岗位“练兵”、表演、
比赛等方法促其提高。1958年“大跃进”期间，基层企业中一部分男职工调转到重工业部门，
随之一批社会妇女涌入商业系统，“以女代男”补其缺员，加之其他行业新转入商业部门的
职工增多，使零售商店营业员总体素质下降。1962年统计，难胜其职者3542人，占职工总数
19％，占一线人员总数的21．9％。同年开始，重点对上述人员进行业务知识培训，商业局
委托市财贸干部学校办班培训，每期45天，学习内容九个方面，即：树立革命人生观；社会
主义商业性质地位、作用；社会主义商业的基本任务和“三大观点”；商业工作的三大纪律
八项注意；阶级和阶级斗争；营业员的职责；营业员的服务态度；服务操作程序；珠算及营
业核算。1964年，市商业局制定并颁发了《哈尔滨市商业系统售货技术等级（八级）测定试
行标准》和《哈尔滨市商业系统珠算和书写阿拉伯数字等级（八级）测定试行标准》。百货
公司制定了本行业的《营业人员业务技术考核试行办法》。为进一步推动职工学习业务技术
的积极性，同年7月10日，市商业局任命38名等级售货技术员和商办工业中的工人技师，其
中：售货技术员，一级1名，二级1名，三级4名，四级9名；技师，二级1名，四级5名，五级
4名；其他等级技术员13名。
柜台服务中的操作技术训练，1959年前，始终以基层商店为单元进行自学、自练、自赛。
1959年5月，市商业局首次组织全局系统职工操作技术选拔比赛，参赛者300余人，设赛项49
项，获“操作技术标兵”称号者72人，获各项第一名见表3—17。
此后，营业员操作技术比赛，在基层商店、各公司系统中，每年均自行组织1—2次，选
拔“尖子”参加每年一次的全市商业系统操作技术比赛。1963年商业系统操作技术比赛量布
第一名于凤珠，板布第一名尹彦坤，安装自行车第一名芦立贵，出售茶叶计量“一把抓”韩
华兴，出售杂瓣糖计量、过秤、结算同步完成“一撮成”关永岱，出售灌肠计量“一刀切”
刘学礼，都是这一时期选拔出的“尖子”和经常参加技术表演的骨干。
“文化大革命”初期，学习业务技术成为“业务挂帅”、“走白专道路”，遭到批判，
职工学习、钻研业务技术的积极性受到挫伤。1972年11月市商业局发出《关于开展为革命大
练基本功的通知》，恢复了学业务知识、学服务技能的传统。
1977年5月开始，各公司先后制定了售货技术练功试行标准，恢复商品知识、计算技术、
操作技术的学练活动。中共十一届三中全会后，群众性的钻研业务技术的热潮很快形成。通
过业务技术考核，到1979年底，在经营日用工业品的零售商店中，营业员均达到等级标准。
其中一至四级占7％，五至七级占44％，八至十级占49％。1980年，中共哈尔滨市委做出
《关于大力开展职工培训的决定》,商业系统开始了全员培训工作,凡35岁以下1966年以后参
加工作的职工，均实行业务技术补课，在“双补”教育中，参加业务补课，并取得合格证书
的人员，占应补课对象的89％。同年7—10月，在营业员（含专业业务技术人员）业务技术
培训中，对成绩优异，技能突出者，授予一定业务技术职称：授予15名广告人员广告装璜技
师、技术员称号；授予48名电视机维修、修表、售货、运输、保管、计量、机械维修、服装
剪裁制做等人员技师、技术员称号。
1981年2月，中共中央国务院发出《关于加强职工教育工作的决定》后，对营业员实行
按等级标准培训。当年，市第一商业局开办脱产业务技术培训班10期，培训500人。基层企
业开办业余培训班220期，培训8400人。各公司分别制定了《初级业务技术教学计划大纲和
考核标准》。年末，按营业员五级标准测定，达到一、二级标准的营业员占76．5％。1983
年，在初级业务技术普及的基础上，进行中级业务技术培训试点，并逐渐推开。1985—1990
年，测重于普及中级。经过近十年的分级培训，经考试、评审、答辩、上级主管部门批准、
任命并签发等级合格证书。1990年取得初级合格证书者占培训总数的28．04％；取得中级合
格证书者占56．7％；取得高级合格证书者占15．26％。 |
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