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	《经济管理》
	工商行政管理
	【保护消费者合法权益】
	1994年，全市各级消费者协会共受理消费者投诉5 897件，比上年增长54％，为消费者挽回经济损失134万元；投诉解决率为98％，比上年增长3％，采取多种形式向企业和广大消费者宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》，举办学习班32期，培训万余人次。有关部门联合举办两次推荐名优产品活动，共推荐名优产品45种，其中地产品占43％。哈尔滨市大成肉灌制品厂生产的西式火腿肠、菠萝火腿肠被评为推荐产品后，进入市场4个月，销售额达100多万元，产品供不应求。针对燃气热水器投诉量猛增问题，及时进行市场调查，结合气种变化情况，向生产厂家和销售维修单位提出改进意见，生产经营单位对投诉的69户用户登门"三包"，并增设配套包修措施，减少投诉，保护了消费者的利益。(王维平)

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