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2001年，全市消协共受理消费者投诉3 482件，其中解决3 429件，解决率98．48％。接待来访、接受咨询11万人次，为消费者挽回经济损失238万余元。支持消费者投诉171件，收到表扬信28件。按投诉类别分：日用百货类1 053件，占投诉总量的30．24％；服务类715件，占20．53％；家用电子电器类408件，占11．72％；家电机械类306件，占8．79％；食品类284件，占8．16％；农用生产资料类217件，占6．23％；农药和医疗用品类178件，占5．11％；其它类321件，占9．22％。按投诉的性质分：质量问题占首位，共2 878件，占投诉总量的82．65％；价格问题73件，占2．11％；虚假广告问题51件，占1．46％；计量问题47件，占1．35％；假冒商品42件，占1．21％；欺诈骗销25件，占O．72％；其它问题366件，占10．5％。
(李慧清) |
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