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2005年，哈尔滨市消费者投诉有八大热点:
1.手机投诉依然居高不下。主要问题：一是质量问题多；二是售后服务问题多；三是手机检测问题多。
2.对电信服务投诉突出。主要问题：一是个别通信企业的收费透明度低；二是个别电信业务服务商在更改业务服务内容时，违反《消费者权益保护法》、《合同法》等相关法律；三是短信收费名目繁多，恶意增加费用；四是利用短信进行诈骗活动；五是垃圾短信仍然不断；六是上门推销IP卡，长途电话卡等。
3.房屋装修工程纠纷频繁。主要问题：一是装修公司采取以次充好或使用假冒伪劣的材料，施工质量无保障；二是装修质量问题多，包修、保修无法兑现；三是装修人员无证上岗；四是对需要专业人员安装的水管、电线、煤气管道、暖气等设施，一些装修公司没有资质的人员擅自改动，留下隐患；五是有害物质浓度超标导致室内空气污染；六是隐蔽工程大多牵涉到装潢公司、生产厂家、施工人员等多个环节，难以界定责任。
4.公用事业问题多。主要问题：一是供热质量不达标；二是有线电视收费问题；三是收取二次供水费问题；四是小区或公用停车场存在乱收费的情况。
5.家具类商品问题多。主要问题：一是生产商对家具商品的质量标准设置较低，油漆中含有超量的甲醛；二是生产商虚假标注家具商品的材质，消费者很难从成品外观辨认出其真正的材质；三是销售商在向消费者进行家具商品介绍时，对商品的产地、质量等情况不作真实表述；四是销售商与消费者签订家具合同时，对商品的品牌、尺寸、规格、材质、颜色、送货时间等规定含糊不清；五是一些销售商不按规定内容履行合同；六是一些家具品牌专卖店同时经营其他厂家品牌的产品，误导消费者；七是售后服务问题。
6.假劣农资坑害农民。主要问题：一是农用车存在质量不过关，维修问题多，零配件以次充好，农忙季节售后服务不及时和说明书不明确等问题；二是种子存在发芽率低，售后服务不到位，经销商作虚假广告，以次充好等问题；三是农药存在未经国家相关部门检验批准，农药含量不足，经销过期农药，农药标识不清等问题。
7.药品、保健品虚假宣传严重。主要问题：一是大肆宣传药品、保健食品的疗效；二是“健”字号产品宣传为“准”字号产品；三是销售未通过国家相关部门批准的药品；四是利用名人、假患者作虚假宣传；五是利用专家亲自会诊的名义、免费诊疗、免费检查等名目引诱消费者；六是利用“买一赠一”等名义诱骗消费者；七是有些药品、保健品广告语低俗，毒害青少年心灵；八是利用权威认证、惟一推荐等欺骗消费者。九是有些医院的特色门诊属于个人承包，推销自制药品。
8.食品安全问题。主要问题：一是销售过保质期的食品；二是散装食品卫生状况堪忧；三是有的厂家在生产过程中过度添加化学制剂；四是食物中含异物；五是啤酒瓶超期使用。 |
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