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2006年，哈尔滨市消协系统接待消费者来访、咨询15万人次，受理消费者投诉1 192件，解决1 133件，解决率95%，为消费者挽回经济损失273万元。按投诉商品类别分：百货类投诉492件，占投诉总数的41.3%；服务类投诉264件，占投诉总数的22.2%；家用电子电器类投诉221件，占投诉总数的18.5%；农用生产资料类投诉85件，占投诉总数的7.2%；房屋及装修建材类63件，占投诉总数的5.3%；农用机械类32件，占投诉总数的2.6%；其他商品类35件，占投诉总数的2.9%。按投诉商品问题分：质量问题973件，占投诉总数的81.6%；安全问题19件，占投诉总数的1.5%；价格问题30件，占投诉总数的2.5%；广告问题32件，占投诉总数的2.6%；营销合同问题42件，占投诉总数的3.5%；假冒问题51件，占投诉总数的4.5%；计量问题15件，占投诉总数的1.2%；人格尊严问题5件，占投诉总数的0.4%；其他问题25件，占投诉总数的2.2%。 |
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