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	《经济管理》
	工商行政管理
	【保护消费者合法权益】
	1992年，共受理投诉4 641件，解决处理4 380件，接待来信来访9 367人次，为消费者挽回经济损失1 442 521元。利用"3．15"国际消费者纪念日，组织532家企业、3 500多种名优商品让利展销，让利幅度5～23％，销售额达270万元。市消费者协会与哈尔滨公众信息台设立了"消费者投诉电话"，全年共接电话520次，其中80％的问题得到解决。成立了"哈尔滨市商品质量投诉中心"，解决了长期以来质量鉴定难的问题，提高了处理投诉效率。组织274个厂家，590种商品参加最畅销国产品展销月活动，参展商品价值1．5亿元，展销额8 423万元，全市15个产品被评为"金桥奖"。(唐志君)

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