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同记商场创始人武百祥十分注重店员的教育和训练，以学校培养劳动后备力量，这在旧中国商界是极为罕见的。从中不仅看出他的经营管理之道，对后人也具有重要启迪。现将《同记店员训练学校讲义》略加整理记录在下面。
第一部分：高级课程
一、精神训话，12次，每次20分钟。
二、店章与营业政策，20分钟。
三、本店组织，2小时。
四、本店情形，2小时。
五、店务心得，32小时。
六、货源学，20小时。
七、批发论，4小时。
八、包装学，4小时。
九、店务治革，2小时。
十、货票实习，40小时。
十一、账簿学习，20小时。
十二、货币，8小时。
十三、权度，8小时。
十四、保险，3小时。
十五、运送，4小时。
十六、邮电，3小时。
十七、广告及心理，4小时。
十八、商人道德，12小时。
上述课程授课人：武百祥、徐信之、李子瑞、杨文华、李明远、赵丰延、姚树轩、蒋丽天、何襄甫、陈运孚、乔会堂、吴作霖、李铭阁、赵近荪、张若暄、赵禅堂。
第二部分：店章与营业员政策
一、店员规约。
二、我号之特别精神，对外扩充业务，对内鼓励人材。
三、信用政策、对于顾主之政策。
四、百货店之特有政策、薄利多售主义、现金主多。
五、批发业之政策、严密考察顾客、迅速收取账款。
六、对于货物之政策、完备、新鲜、流转迅速、广告性、提倡制造、改善其出产、自辟销路。
七、竞争、有益之竞争、售货法、待遇之选择、广告及设备、竞争之应有的限制、目标之选择。
八、同业之民助、互助之必要、本店同各业往来关系、好感之养成。
九、道德、商业道德之并非空谈、本店实行之效益、持之有故之政策。
十、店章须知、宿舍规则、膳堂规则、盥濯规则、管理后门规则、养病院规则。
上述课程授课人：武百祥
第三部分：商人道德
一、道德与成功。
二、商业道德之变迁与创造。
三、对于本身的道德俭朴、坚忍、卫生、仪容及服装、节制（力戒嗜好）、修养（知识及精神）。
四、对于本店的道德（热心、秩序）。
五、对于顾主的道德。
六、对于同业的道德。
七、对于社会的道德（公益）。
八、对于国家的道德。
上述课程授课人：赵禅唐
第四部分：杂货货源学
一、洋杂货之分类、化妆香品、巾袜内衣、饰品、针织品、乐器、小五金、军用皮件、糖果罐头。
二、来源之区别、由上海来之国产品、由上海来之国外产品、日本货、西洋货、本厂自制品。
三、定货的方法、条件。
四、货之转运计价及付款。
五、品质颜色大小包装之区别和注意。
六、销路及顾客、用途。
七、制造及改良。
上述课程授课人：李子瑞
第五部分：申庄货源学
一、申庄匹头货之分类。
二、绸缎及其他制遣业情形。
三、西洋货各进口行情形（申庄）。
四、买货时手续及条件。
五、匹头货之装束研究要点、颜色、幅宽、幅长、重量、装束、花纹、牌号。
六、申庄付款方法及金融习惯。
七、申庄货物之寄运。
八、销路及用途。
上述课程授课人：蒋丽天
第六部分：茶叶货源学
一、茶叶之简单类别。
二、茶叶之产地及生产情形。
三、茶叶之制造及收买。
四、营口购货情形。
五、茶叶之转运及付款。
六、茶叶之存贮及配合。
七、茶叶之特别习惯及心得。
第七部分：瓷器货源学
一、国产瓷器之分类。
二、瓷器制造情形。
三、最近之改良。
四、瓷器之定制及购买情形、计划价方法。
五、瓷器之包装及转运。
六、付款情形。
七、销路情形。
第八部分：阪庄货源学
一、阪庄匹头货之类别、既其他杂货。
二、制造业情形。
三、买货时手续。
四、匹头货之装束及研究要点、装束、牌号、花纹、颜色、幅宽。
五、阪庄付款方法及转运情形。
六、销路及用途。
上述课程授课人：徐信之
第九部分：西洋进口货货源学
一、直接输入之利益。
二、西洋进口货之重要品类、毛织品类、杂品类、棉织品类、呢帽、小金属、皮张类等。
三、出产地、英国的、德国的、美国的、法国的、意大利的等。
四、定货方法、货样参考、函定、电定、由本埠代理家定购。
五、货物之包装及计算、箱、包、若干件、幅宽、重量、花纹、颜色、粗细、计价、包装之讲求。
六、发货期及转运。
七、付款方法（押汇、汇票付、见票下付）。
八、销售、发货样本、牌号、代定货物、代理货物。
上述课程授课人：何襄甫
第十部分：批发论
一、批发业务与零售柜之关系及比较、占款、压货、需人之多寡、售货之合作。
二、批发业务与工厂之关系。
三、批发用货物之大概分类、自制品、西洋输入、东洋输入、本埠订购、上海运来、代理品。
四、批发用货物之特别性质。
五、批发之售货法、常驻的顾客、外柜的工作、赴外批售、特别售货、函售。
六、批发业顾主之类别与应付、顾客营业的类别、客帮城市的类别、各种的应付暨待遇。
七、收款方法及时间（新行规之订立及失败）。
八、货物之包装及发运。
九、批发部之营业范围（外埠者有几处几家某家重要）。
十、批发部之特别情形。
上述课程授课人：乔会堂
第十一部分：店务心得
上述课程授课人：李子瑞
第十二部分：售货法
一、售货员之修养、对于货的知识、对于用途的知识、对于销路的知识、精神的修养（毋率毋慢毋伪）。
二、顾主之类别与需要。
三、时令货物之售货法。
四、通常用品之售货法。
五、新奇物品之售货法。
六、特别售货法（通信售货）（利用经纪、廉价等）。
七、售货之时机（如买主购某种货物可询其连类而及之物）。
八、无形的广告--售货员之语言态度精神即本店之广告。
九、顾问的态度（能代顾客计划使其买得更满意之货物等）。
十、服务的精神。
第十三部分：布置法
一、布置员之修养、通晓货物、胸有美术观念、熟悉布置用各项零件材料器具之用法、肯费工夫不辞屑繁复布置之劳、时常参观中外同业之布置、时时搜求布置用新材料。
二、布置之要点、新奇、美观、大方、活动的、多、明显、表示货物优点、引起顾客欲望、色彩调和、光线适宜、疏密得当。
三、布置之方法与器具、平置、倒置、悬挂、展开、所用这各项零件。
四、货架之布置。
五、壁上及空间之布置。
六、窗内之布置--须指导窗饰专员或补助之凡店员均应有相当之窗饰知识。
七、便利顾客之布置。
八、发生美感之布置-色及香。
九、暗示时令之布置。
上述课程授课人：杨文华
第十四部分：货物比较论
一、各种货物之综合研究。各部分货物之连带关系、进货时之连带关系（本埠）（外埠）、销路之连带关系、季节气候之连带关系、店员不可不明了全部货物之概念及其比较与关系、同类货物之比较。
二、各部售货成绩的比较、售货金额之比较、约计利益之比较、占有货仓容积之比较（那一项货占的地位多）、需用人工及手续之比较、存货积压之比较。
三、进货预算之均衡、必须综核全体觇察电动机使各部均得适当发展、按照比较情形规定政策不可使某部分有不适当之畸形发展免致危险、均衡发展之有利。
四、货物来源之比较、制造国家或地方之异同、制造者之异同、制造者或生产地批售者组织大小销路广狭政策缓急之异同、出产或创制时期之异同（新出的与早出的）、货牌号之异同、制造技术之异同、进货办法之异同、付款方法之异同、运送路线及方法情形之异同、供给能力之异同
五、货物销售之比较、对于顾产之吸引力的比较、代理独售或同业兢售之比较、批发适宜或零售适宜之比较、顾客人选之比较（消费者的比较）、销售快慢之比较、时令性长短之比较、销路情形稳固或多变化之比较、需要多寡之比较。
六、货物本体之比较、价格之比较、计算单位之比较（幅宽或个数或大小或多寡之不同）、颜色花纹之比较、样式形状是构造之比较、品质优劣之比较、特点之比较、弱点之比较、坚度之比较、保存难易之比较、气味之比较、使用便利之比较、占有货仓货架之比较及手续比较。
七、货物之际会、辟新销路的货物、代替某项的货物与其他货竞争之货物、不并立的货物、相容纳的货物、兼收并蓄的货物、有利于他货的货物。
八、本店货物与，同业竞争之比较、来源之比较（是否来自一地由一家表造）、销售成绩之比较、标价之比较、计利之比较、品质之比较。
上述课程授课人：徐信之
第十五部分：管理法
一、管理之第一要意、以身作则。
二、知人。
三、因材器使、各得其适当之发展。
四、奖励。
五、立法之难（规则之订立及修改）。
六、风纪之养成、使人人皆负责任、使一切均有条理。
七、提高工作的精神、促进办事的交效能。
八、食宿起居卫生事项之管理。
九、售货部之管理。
十、货仓及工役之管理。
十一、账房之管理。
十二、管理者与被管理者。
上述课程授课人：徐信之
第十六部分：庄客须知
一、分庄之效用、购买或分售、执行总号的命令（号信）、研究新的来源或新的销路、通报该地商情及附近地方之有关系事件、报告他号庄客之行动、增加总号之信用。
二、庄客之资格、深通商品、能交际、操作坚卓、好活动、喜研究、熟悉地方情形、明了总号之需要、函电简明通须、账目清楚、有权变。
三、分庄之利弊。
四、阪庄情形。
五、申庄情形。
六、京津苏闽等庄情形。
七、庄客之前途（希望及危险）。
第十七部分：如何应付社会
一、本店与社会各方面之关系、与长官之关系、与银行之关系、与商会之关系、与各团体之关系、与同业之关系、与其他各业之关系、与法界之关系、与警界之关系、与市政机关之关系、与自治机关及地方绅士之关系、与教育界学界之关系、与交通机关之关系与税务机关之关系。
二、应付社会之方针。
三、互相与公益。
四、各方面对于本店的心理。
五、社会知识与社会势力、通晓各方面情形、熟识其人物（直接或间接）运用此种知识能力以获得业务上研究室效益与成功。
六、社会之变迁、善变的社会、须时时留心其局部的组织的人物的变迁、不可因执旧道途以致落伍、须利用随时之变迁以增高本店之社会的势力。
上术课程授课人：李明远
第十八部分：交际法
一、交际之修养、语言、礼貌、衣服、性情、品格、精神、姿势。
二、交际之时机、随时随地。
三、交际之方法、因本身现在之职务及对之关系而异、有须深相结纳者、有必须酬酢者、有须加以拜访者、有须切恳谈者、亦有仅须辩姓名或谈话而已足者、有须庆吊送迎者、不即不离适如其份。
四、交际之方针、将与对方结如何之关系、有应极密者、有应适可而止者、有不适宜太密者。
五、人物与心理、必须明了对方为何其人物、其现在的心理作用如何、须祥细加。
六、同情与诚恳。
七、交际效用。
上述课程授课人：赵丰廷
第十九部分：货物检查法
一、何以必须时时检查货物。
二、货仓检查与陈列检查、各方面之货仓情形。
三、运送中的货物。
四、抵押中的货物。
五、各部分需要之缓急及售货部自私心理之预防。
六、决算时之计算检查。
七、各秀售货期后半期之清洁检查。
八、各售货部之相互检查与合作。
九、需要时之检查与随时检查。
十、检查货物之点、数目、分类、颜色 大小等级等、积存日期。
上述课程授课人：姚树轩
第二十部分：柜台须知-奇怪的顾主及意外事情
一、习性不同之顾主
喜高价与喜低价之顾主、闲暇的顾主与匆忙的顾主、自购物吕的顾主与代人（或办公务）购买之顾主、预定成见与尚在选择之顾主、有决断的顾主与迟疑不决两三次始购物的顾主、结伴而来的顾主与单独的顾主、熟顾主与生顾主、有经验的顾主与无经验的顾主、立即购货的与调查研究的顾主、好新厅的顾主与专买老式货物的顾主、不可思议有怪习气的顾主、含怒而来之顾主、中断而复继续的顾主、本埠与外城顾主、特别顾主。
二、应付与利用。
三、"顾主无错误"此系外商之谚语、总谓顾主无论如何吾人应视为可忍的、且不可与彼坚执理由、多事辩论。
四、顾主的要求、退货、换货、赊账、送货取款、特别包装、整匹整箱未点数目者之缺少补偿、请为担保汇票等项、委托定某货之小有疵瑕要求减价、对于发票之特别要求、种种新厅奇的要求、如何避免或设法转其面子、立即概允的必要、应付之不同或一致。
五、店内发生之意外事件、顾主发脾气、恶人寻闹、小偷、欺诈的骗子、种种意外事件、如何应付。
六、店员的随机应变。
上述课程授课人：蒋丽天 |
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