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哈尔滨黑天鹅集团股份有限公司是一家注册资金8976万元、固定资产超亿元、年产值15亿元的集家电经销、度假旅游、能源开发、广告、机械制造、食品等多行业于一体的大型民营股份制集团公司，列全国500强企业第322位。
黑天鹅集团的标志性企业-黑天鹅电器商场成立于1991年，位于道外区景阳街197号。该店在哈尔滨市家电销售业率先以低价位和特色的售后服务冲击市场，把消费者的利益放到首位，受到消费者的热烈欢迎，并迅速在市场上站稳脚跟，营业额逐年翻番，每年的销售总额均占哈尔滨市市场份额75%以上，在黑龙江省销售总额中所占比率接近50%。
到2003年，又陆续在省内开设连锁店四十余家，主要有哈尔滨市南岗店（南岗区果戈里大街371号）、和兴店（南岗区西大直街439号）、香坊店（香坊区延福街245号）、索菲娅店（道里区石头道街117号）、平房店（平房区新疆大街81号）以及齐齐哈尔市富区店（富拉尔基区红岸大街）、中环店（中环广场B座）、大庆市让区店（让胡路区喜静路3号）、萨区店（萨尔图区会战大街12号）、牡丹江市时代广场店（牡丹江市时代广场）、佳木斯市长安路店（向阳区长安路733号）、长春店（长春市大马路697号）等，初步完成省内公司营销网络的布局。
1992年，黑天鹅家电维修中心成立，是拥有专业技术人员五百余人的省内最大的家电专业化维修企业。主要服务范围：空调、冰箱、热水器、电视机、洗衣机等家电商品的保养、维修等售后服务项目，并取得新飞、澳柯玛、美菱等知名厂家在哈尔滨市的售后维修服务总代理权。该中心在省内率先提出"星级服务"工程，从家电的日常维护保养到产品的售后维修，以"星级服务"为标准，"一个不漏地记录用户反映的问题，一个不漏地处理用户反映的问题，一个不漏地将处理结果反馈到厂家"，做到方便、快捷、及时、周到。同时，黑天鹅与海尔售后服务中心强强联手，成立"黑天鹅-海尔星级服务中心"，家电零售商与家电生产商合作建立服务中心，在国内尚属首次。
1996年，黑天鹅投资上亿元，在哈尔滨市江北太阳岛风景区，兴建了集旅游、休闲、餐饮、娱乐为一体的黑天鹅名人俱乐部，是省内唯一的三星级涉外旅游度假村。占地面积15万平方米，15栋欧式别墅和东方别墅、美国绿被网球场、大型游泳馆、保龄球馆等以及独具特色的民族风情园，集俄罗斯、日本、朝鲜、满族等民族的建筑和文化于一体，是都市外的又一道靓丽风景。设有游泳、保龄球、网球、碰碰车、卡丁车、超级电子游艺等一系列健身项目和湖滨垂钓、花卉园林、民俗风情、风味美食等。
黑天鹅不仅拥有家电零售行业的优势，同时进军家电制造业。小神童冰柜厂是黑龙江省唯一家电生产企业，主要以生产商用冰柜为主。1998年开始，小神童冰柜厂开始研究医用冷柜的生产，并取得了相当优异的成绩。2001年，小神童冰柜厂与哈尔滨轴承实业公司联合成立制造公司，其主要产品钢丸广泛应用于造船业、机械加工业等，仅此一项年产值便达600万元左右。2002年，又开辟了电磁炉的生产销售。
一份耕耘，一份收获。黑天鹅集团曾先后荣获全国民营企业500强、黑龙江省私营企业50强、哈尔滨市私营企业60强（排名第二）、黑龙江省企业合法权益重点保护单位、哈尔滨市文明单位、先进私营企业标兵等多项殊荣。
黑天鹅，向着美好的未来展翅高飞。 |
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