哈尔滨市人民政府地方志办公室门户网站

 

 您的位置：首页 >> 哈尔滨史志（期刊）  
 
     
  刊次：2014.1（总第70期）  
  类别：哈埠历史名人  
儒商楷模（下）
-- 记上世纪二三十年代哈尔滨杰出的民族资本家武百祥
钟福祥
（作者系哈尔滨市人民政府经济发展研究中心原副主任，一级作家）
     
    二、“诚信”是武百祥的成功之本
    同记之所以名声远扬，香远益清，根本在于武百祥始终是把“诚信”视做商人的灵魂。他无时无刻不恪守它，遵从它。可以说“诚信”是武百祥在商战中永远立于不败之地的法宝。武百祥严格恪守诚信的例子不胜枚举。
    譬如，同记制帽厂建立之初，打出了“坏一赔二”的旗号。工人误把次品混进好帽之中，客商买到次品发现后回来找时，武百祥当即把次品烧掉，并按承诺赔付了客商两顶帽子，同时开除了失职的工人。
    再如，武百祥视察月饼车间时，发现工人在往储缸里倾倒月饼馅时，从缸内飞出几只苍蝇，武当即命工人将馅全部扔掉。工人说“苍蝇不是飞走了吗？”武说“要是万一里面还有一只苍蝇呢！我们决不能让老百姓说'大罗新的月饼是苍蝇馅的'。”
    例三．一位顾客从同记买了十只饭碗，刚出店门便从捆扎的绳索中窜出几只打了。该顾客便回到同记重购，刚好被武百祥赶上。武说，“你的碗从包装中脱落，是由于店员捆扎不牢所致，当由店家负责。”当事店员表示愿担责赔偿。百祥说，“店员技能不精是老板要求不严之过。这次当由我赔付。下次你再有这事儿可不行了。”
    例四，坚持“四利”（利公司，利劳资，利同业，利顾客）的经营原则。武百祥经商虽然也讲究“牟利为先”但他决不唯利是图，决不投机取巧，他公开打出“四利”的旗号，接受股东监督，接受顾客监督，接受同业监督，接受员工监督。
    例五，在茶叶柜台前，武百祥发现营业员称重时秤盘里垫的是较大的包装纸，他当即命人换成小张的，秤完后，再放在没上秤的较大的包装纸上包好。他说，“茶叶是贵重商品，不能让顾客说我们把包装纸也当茶叶卖……”
    例六，1915年武百祥在全球率先实施的“明码标价”是他恪守诚信的最高体现。这一革命性的举措掀开了全球商业史上新的一页，不仅给武百祥和同记带来了荣誉，也给中国带来了荣誉。
    三、鼎新革故是武百祥的一生追求
    武百祥在经商40余年的旅途中，一直追求鼎新革故。在重整同记之初，武百祥不想循常规走老路，他想探索出一条与他人迥然有异的新路子。于是他走街串巷，逛商店，会朋友，观察人们的着装、需求，终于发现了备受市民瞩目的英式帽，于是他自己建厂，仿制英式帽。由此同记开启了前店后厂的模式，其后又不断增加其他项目，终于走出了一条工商并进之路。
    武百祥的鼎新革故还体现在给新建成的百货店起名上。大罗新建成时，他发动员工给新店起名字，员工们围绕着“发”啊、“隆”啊之类的字起了数十个老一套的名字，武百祥均不满意，最后采用了一个普通店员起的颇有新意的“大罗新”三个字。大罗新牌匾的安放他也一反常规，不用横匾，而用立匾，既醒目，又新奇。
    店容的设计和装饰武百祥也是追求新意的。大罗新和同记商场两楼的造型都是武百祥自行设计的。大罗新系洋味十足的巴洛克式风格，墙面用几何图案装饰，门边雕花；大厅内摆设电动模特，上下楼可乘（当时哈尔滨商家独一无二的）电梯。同记商场另一标新立异之处是全国商家独有的“送钱机”，充分显示了武百祥招揽顾客别具匠心。另有楼梯两旁的哈哈镜、大坐钟等新奇之物，也是其他店家所没有的。
    武百祥还十分重视企业文化建设，在上世纪之初即成立了同记业余剧团，排演了话剧《实业魂》，开启了哈尔滨演话剧的先河。每逢年节，剧团自编自演节目，武先生与员工及家属同乐。
    在销售方面，武百祥在上世纪20年代即实施了“有奖销售”和“送货下乡”等促销手段，有奖销售刺激了购买力的提高，增加了卖钱额；送货下乡既方便了郊区的农民，又处理了积压，盘活了资金。与此同时武百祥还发明了以券代钱的“商品券”，既方便了顾客的特殊用途，又在一定时间内无偿的占用了顾客的资金。
    在经营思想方面，武百祥一向坚持的信条是“人无我有，人有我优”。如上海产的墨菊牌袜子，纱支单一，缩水率高。武百祥任用留美归来的学纺织的王若愚，引进美国织袜机，精选原料，采用多纱支，加强自动提针、自动收口等新工艺，终于创出了能进关越埠畅销国内外的名牌“白熊牌袜子”。
    武百祥还十分重视广告的作用，他不仅限于在报纸上登载广告，还在采取了在电杆上、街头墙壁上钉制广告牌；在包装纸上印广告；组织员工化妆抬商标模型吹吹打打的游行等多种多样的宣传形式，极大的扩大了同记工厂产品的影响力。
    除此之外，武百祥还通过无偿赠送给服务行业张挂的用品来扩大同记工厂产品的影响，譬如赠送给“清泉浴池”的窗帘上印着“清泉浴池洗个澡，白熊袜子穿在脚”字样。
    四、实施名牌战略，确保同记可持续发展
    自同记的英式帽大受顾客青睐以来，武百祥体验到了名牌产品的效应，它不仅可以使企业增加收益，还可以为企业扬名，并能为企业可持续发展提供保障。由是他便把培植名牌产品摆上了同记的重要议事日程。
    武百祥从创名牌食品抓起。他首先放眼全国，物色到天津的苏庆祥和北京的孙孝三两名全国闻名的糖点技师，继而派出得力干将李明远出马前往相请，武对李说，“务必把他二人请来，他们开出什么条件你都可以答应。”李明远费尽周折，最终将苏、孙二人请到同记。来同记后，二人分别研制出以“大罗新月饼”及“芙蓉酥”为代表的数十种风味独特的中、西式糕点，和以“小人糖”及“酒糖”为代表的适应不同阶层人士需求的档次和风味各不相同的数十种糖果。摆上柜台后，一直供不应求。而且每年都有来自全国各地的客商专程来哈订购“大罗新月饼”和“小人糖”。
    武百祥继食品率先创出名牌之后，又认真抓了日用轻工业品的产品质量。很快的便培植出“白熊牌袜子”、“白熊牌牙刷”、“雄鸡牌女袜”和男女皮鞋、各式服装等名牌产品。这些名牌产品颇受顾客欢迎，其销售面遍及整个东北市场。随着同记工厂生产的产品的名气日增，同记自产品占据自家柜台的比例也越来越大，效益也越来越佳。特别是在日本占领东北后，南方产品进货受阻的情况下，同记工厂的自产品救了同记的驾。
    五、员工素质的提高为同记发展的第一要务
    当时的人都承认，同记店、职员的素质普遍的较同业高出一筹，究其原因不外乎是武百祥持续不断的抓员工的培训。
    武百祥在同记早年即十分重视对员工的培训。鉴于当年哈尔滨外国人多于国人的现实，武百祥最初聘英语教员，利用业余时间组织百货店全员学习外语，最终达到了每一个人在柜台上都能与洋人顾客交流的水平。
    1922年，武百祥开办了同记内部的商业学校，分期分批的对员工进行培训。学过一轮之后，再学习更新的知识。学习内容除了外语，还有珠算、数学、礼仪、同记店规、商业知识、顾客心理学、业务操作技能等。授课教员除必要的需外聘外，基本上是由武百祥、赵禅唐、徐信之、李明远等同记的资深高管来承担。武百祥还专门编写了培训员工的教材《大罗新政策》。
    正是由于同记坚持常年培训，所以同记员工的素质普遍较高。武百祥曾戏言曰“我一定要让我们同记人日后个个出去都能当经理……”
    同记还制定了严格的规章制度，并不管对谁，一视同仁，严格执行。武百祥先后开除了若干名违规者，包括中层管理者、他的挚友杨文华。
    武百祥除了抓普通员工的素质外，也十分重视自身及管理层人员素质的不断提高。首先他自己拜在一名丹麦传教士的门下学习英语，并自学了俄语，达到了能与英国人和俄国人自如交流的程度。武百祥还经常读书看报，注意观察国内外政治、经济形势，以随时掌握市场动态，及时调整经营方向。
    为了能在列强商战的大舞台上站稳脚跟，1919年，武百祥断然作出了破关出门学习外地、外国先进经验的决策。他派出了由十几名高级职员组成的数支商工考察团，分赴德国、法国、瑞士、日本等发达国家进行考察。次年，他和他的得力助手徐信之，在考察完了景德镇和上海之后，也去了日本。此举使武百祥和同记人眼界大开，对同记后来的经营和发展产生了深远影响。
    六、劳工神圣是武百祥矢志不渝的信条
    在同记工厂大楼的墙面上镶嵌着“劳工神圣”四个大字的牌子。“劳工神圣”四个字是武百祥矢志不渝的信条。他常说，“这个主义那个主义的我不懂，我的主义就是提高店员、工人文化知识，改善工人生活，并影响到全中国。”他还说“只有心里装着别人，别人才会心里有你。”他心里时时刻刻都装着他的员工，从不亏待他们，因之他的员工对他也格外的忠诚。表现为：
    例一，1922年同记工厂失火，工人冲进火海奋力抢救。武百祥赶来后，命工人立即撤出火场。他说：“工厂没了可以重建，人没了不能再生……”但大家坚持不撤，武大声喊道，“我要人，不要工厂……”这时工人才撤离。
    例二，为方便职工看病，武百祥成立了“同仁医院”，地址就设在同记工厂院内。同记工、商两业的全体员工及家属都可以来此看病。员工免费，家属半费。医师是武百祥以高薪从全国各地请来的名医。
    例三，武百祥为了在工厂院内腾出地方给工人建一个像样的篮球场，竟然停建了拟建的厂房。
    例四，武百祥支持工人成立青年会，进行健康的文化活动。成立业余剧团，活跃职工生活。
    例五，同记员工子女留洋的或考上大学的，学费一律由武百祥个人承担。
    例六，同记商场主管食堂的庶务主任杨文华，为给柜上省钱，某一年节省了三缸大油，引起职工怨言，武百祥闻之后，当即将杨开除。
    除此之外，同记工厂还建有职工浴室、理发室、图书室、娱乐活动室等，均免费为员工服务。
    七、洁身自爱，一身正气，胸怀宽广，爱心博大
    武百祥一向倡导公益要丰，私用要廉。在同记的各个历史阶段，身为“大当家”的他，一直不给自己设办公室，多数时间都在栏柜上与店员一起售货。在食堂就餐，他不设单间，不吃小灶，一直在大餐厅与员工吃同样的饭菜。
    武百祥不给自己和其他高级职员备小车。他上下班一向安步当车，出门办事他也从来不坐人力车，他认为“人拉人不道德”。别人送他一架马车（他当即回赠人家等值的绸缎），他把马车当即送给了同记工厂公用。
    武百祥要求员工做到的，他首先做到。他不吸毒，不赌博，不嫖娼，不纳妾，不行贿，也不接受别人馈赠。任何场合不讲排场，更不和权贵拉拉扯扯。
    例一，武妻病故，同记商场、工厂员工自动捐款3万余元，武执意不收，却又因员工不留姓名而无法退回。武决定把这笔分子钱以同记全体员工的名义转捐给因遭受火灾损失惨重的某大学，武自己同时掏出2000元钱。
    例二、同记店规规定员工不准赌博，武百祥毅然舍弃了这桩赚钱的买卖，从柜台上永远撤下了麻将牌等赌具。
    例三、1932年哈尔滨发大水，城区被淹，很多商家或闭店或借机哄抬物价发国难财，武百祥则按原价售货如初，并向灾民无偿的赈济了大量食物和生活日用品。
    武百祥有强烈的社会责任感，热心公益事业。他常说，“我的财富是老百姓给的，在我用不了的时候再还给老百姓，这不是顺理成章的事吗！”他这样说的，也是这样做的，表现为：1928年，他和赵禅唐一起，给家乡河北省乐亭县投资现洋10万元，建了一所占地19500平方米，校舍107间、教学设备齐全的“百善学校”，并把自家武园300亩坟茔地的收入作为百善学校的基金，常年向学校提供经费。
    除此之外（也是在上世纪20年代），他还捐资在哈尔滨建了一所三育学校和一所幼儿园。
    八、国家和民族利益高于一切
    武百祥绝不是一个不问世事只会闷头赚钱的商人，他头脑清醒，是非分明，具有崇高的民族气节和强烈的爱国情怀。
    1919年，丧权辱国的21条签订后，爆发了五四运动。为配合学生的爱国行动，武百祥宁可商场蒙受损失，主动从柜台上撤下日货。
    1931年九一八事变后，武百祥撰写了《告全市同胞书》，印发数千份，呼吁哈埠各界爱国同胞联合起来，将日本侵略者赶出家门。
    东北沦陷后，日本人请武百祥出来做官，他隐遁教堂，拒不为日本人卖命。
    日伪时期，武百祥支持同记的店、职员和工人们的抗日活动，并不顾个人安危，多次掩护抗日志士，使他们化险为夷。
    哈尔滨某商号一向与同记为敌，干了许多损害同记的勾当。但当日本人想通过逼债的方式搞垮该商号时，武百祥在自家经营尚且艰难的情况下，毅然腾出资金借给该商号，最终使其得救。同仁对武以德报怨的行为甚为不解。武说，“日本人不是对那一家来的，而是想以这一家为突破口搞垮我们的整个民族工商业，唇亡齿寒哪！我们当以民族利益为重……”
    同记在遭受厄运时，某奸商想利用同记的声望与武百祥合伙做一笔违法的大生意，遭到武百祥的断然拒绝。他说“危害国家、危害民族的事情，即使有天大的利益，我武百祥也不做。”
    以上所叙就是我所了解的武百祥先生的点点滴滴，显然是挂一漏万。他就是一个这样的人，不该敬吗？
 
     
【上一条】         【返回】         【打印本页】         【下一条】
 
关于我们    -    联系我们    -    使用帮助    -    网站地图    -    友情链接
Copyright © 哈尔滨市人民政府地方志办公室 All Rights Reserved
网站技术维护：哈尔滨市人民政府地方志办公室资料信息处
电话：（0451）86772465  E-mail：dfz_lx@harbin.gov.cn
地址：中国·黑龙江省哈尔滨市松北区世纪大道1号  邮编：150021