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2004年，哈尔滨市通信分公司通过实施创建一流企业的发展战略和构筑内外两个“三足鼎立”的经营战略，加速向现代化通信企业迈进的进程。业务收入年均增幅超过12%，五年累计完成业务收入107.7亿元，为国家创利润29.64亿元。加强数字化、信息化哈尔滨建设，五年累计投资50亿元，市话交换机容量由179万门增加到308万门，建成ADSL容量31万门、光纤接入点46.7万个的宽带城域网，建成容量达到200万门的无线市话网，用户总量由141.1万户增至500万户。连续四年纳税超亿元。2004年，实现业务收入26.8亿元，网络接通率达到99.65%，居中国网通集团省会公司第一位。
系统推进十项达标、十大体系、十大平台建设的“三个十”工程，继2003年在全省通信行业率先通过ISO9001质量管理体系认证后，2004年9月17日一次性通过QES—GB/T9001质量管理体系、GB/T24001环境管理体系、GB/T28001职业健康安全管理体系综合认证。
围绕一流服务和一流队伍建设，培育具有哈尔滨通信特色的企业文化。有效解决用户反映强烈的“交费难、装机难、查询难、咨询难”等通信服务难点、热点、焦点问题推进用人制度改革，连续二年获哈尔滨市窗口服务单位“为经济建设服务，树部门新风”活动第一名，连续二年获全国投入产出先进单位、全国用户满意企业称号。2004年，获全国五一劳动奖状、中国用户满意鼎、全国用户满意服务、全国质量效益型先进企业等多项称号。 |
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