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《信息业》 |
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通信 |
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【“10060”客户服务系统开通】 |
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2004年3月1日，哈尔滨市通信分公司面向全市用户开通中国网通集团全国统一的客户服务系统，建立“10060”客户服务中心。该中心是在原有“180”总经理服务热线基础上组建的，采取集中受理、分层处理、辐射全市的服务方式，涵盖通信业务受理、业务咨询、业务查询、主动服务、客户回访五大类，包括电话受理、网上受理、传真受理、客户服务中心营业窗口受理等形式，受理的主要业务是：固定电话装、修机，来电显示，市话程控业务，互联网光纤，ADSL装、移、修机，小灵通业务等。 |
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