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2003年，哈尔滨市图书馆有职工189人，其中有高级职称的26人。馆藏文献2208103册（件），其中图书1220674册，期刊670934册，报纸37803册，古籍151856册（含善本书2300册），缩微制品527件，视听制品3906件，电子文献3329件，地方文献13496册，少儿书刊105578册。开展各种读者活动18次，参加人数4100人。
2003年，投资912万元对馆舍进行更新改造，完成了馆舍扩建、维修、消防改造三大工程。新增建筑面积1800平方米。
坚持为两个文明服务的办馆方针，牢固树立"读者第一，服务至上"的服务宗旨，最大限度地满足读者阅读需求。继续推行方便读者借阅的一系列措施，坚持全年365天开馆，开展新书宣传、预约借书、预约购书、馆际互借、电话续借、代借代还、代查代译服务，对弱势群体如行走不便的老人等实行送书上门服务。"非典"时期，在采取一系列安全卫生防范措施的基础上，坚持正常开馆，并利用这一特殊时期，通过展板和宣传册向读者介绍预防"非典"的知识。开通网上服务，让读者足不出户，方便、快捷地利用市图书馆的网上资源。馆舍施工期间，暂时闭馆。为满足广大读者的阅读需求，在馆舍后院另辟一处近200平方米的服务空间，为读者提供外借和报刊阅览服务。至2003年6月23日（施工闭馆前），流通读者346177人次，流通书刊635053册次，办证4168个，解答咨询219项，完成课题服务30项。
加大了网上资源的开发建设工作，开展了"满铁"资料和地方文献数据库等特色馆藏数据库的开发建设工作，参与文献信息资源共享工程。
在开展阵地服务的同时，利用汽车图书馆灵活、便捷的优势，深入部队、企事业单位以及偏远的农村等所在网点开展服务，拓展了市图书馆的服务半径。至2003年6月23日（施工闭馆前），累计向流动站投放书刊达29911册，送书下乡38次5.03万册（次）。
开展专家讲学、专题讲座、读书演讲、读者教育培训等，吸引广大读者。以"享受阅读快乐，提高生命质量"为主题开展全民读书月活动，推动了读者读书活动的广泛开展。 |
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