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2003年，哈尔滨市出租汽车提高了车型档次，全年共报废更新车辆1028台。年底全市捷达等中档出租车已达8798台，占在籍营运出租车总量的77%。提高驾驶人员的培训质量，聘请企业经理、优秀出租车驾驶员讲解服务技能、服务技巧等有关知识，使培训内容更有针对性。全年共培训驾驶员5212人，核发《从业人员资格证》4217本。加强品牌建设，评出8家管理规范、服务水平较高的品牌出租车企业，在行业中宣传他们的先进经验。在全市出租车实行24小时受理投诉举报制度，对违价、绕行等违章、违制行为严厉查处，共受理乘客投诉举报371件，结案369件，违章、违制发生率比上年下降2.7%。全年共检车14.9万台次，扣证4327件，扣车189台，查扣非法营运车辆16台，罚款97.8万元。继续推进企业整合，共有11家出租汽车企业参与整合：大众（627台）兼并了东泰公司（50台），万达（20台）和飞宇（110台）公司兼并电信公司（40台），天岭公司（63台）兼并龙江公司（10台），亚飞龙公司（110台）兼并游乐公司（31台），省大通公司（315台）兼并隆德公司（9台）。通过整合，全市出租汽车企业由上年的91家减至86家。 |
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