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2003年，市公交管理部门强化对公交客运市场的管理，规范整顿工作取得实效。取消了单车承包家庭式经营线路12条（电车114路，汽车5、9、11、13、16、18、19、23、25、27、28路），使市区公交线路单车承包家庭式经营成为历史。修订了《哈尔滨市公交民营企业整合实施方案》、《哈尔滨市公共客运交通企业资质标准》，并已上报市政府。开展公交从业人员的从业资格培训，共培训司乘人员7692人。其中，驾驶员3246人，乘务员4446人。
对公交车辆违章行为进行专项整治，检查车辆20605台次，查处违章1971起，罚款346950元，追缴规费8308元。9月，市交通局交通稽查大队对市区送子车存在的超载运营、无照运营等问题，根据举报线索，在全市出动8个外勤稽查中队，全面检查监督送子车运营市场，取缔非法送子车23台。利用科技手段加大对公交车辆的监管力度，市电车总公司公交车安装140台录像监控设备，全过程监控客运服务工作，先后查处30余名票务违纪人员，有效遏制了摸拿票款现象发生。
公交部门按照《哈尔滨市公共交通线路站杆站牌和候车设施暂行管理规定》要求，使公交企业进一步明确了站杆、站牌的维护、保养和管理责任。加强对车队站杆、站牌的检查考核力度，对公交站务设施检查、维修工作出色的企业（车队）进行了表彰。开展清理、整顿公交车体广告工作，共检查公交车体广告2721台次，清除违规车厢条幅广告547台次，整修车身广告302台次，清除整车喷绘的车体广告17台次，使公交车体广告脏、乱、差的现象得到有效遏制。 |
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