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	【180总经理热线】
	10月29日，哈尔滨市通信分公司180总经理服务热线接待中心通过验收投入使用。该中心实行受理、接待、处理一条龙服务，直接辐射全市。180热线共受理用户各类电话250万件，其中咨询230万件、投诉5.2万件、求助1.9万件、表扬3 100件、建议6.6万件。收到锦旗203面，媒体表扬167人次，处理用户投诉满意率达100%。（刘文力）

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