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1991年，医政工作的重点是开展"优质服务年"竞赛活动。全市卫生系统共召开各级领导班子会议273次，研究制定实施方案。召开各层次动员会议430多次，部署开展优质服务活动规划，有4万名医疗卫生人员参加优质服务竞赛活动。各医院在开展优质服务年活动中有四个结合：1．开展优质服务活动与提高广大医务人员的政治、业务素质相结合。全市共举办职业道德讲座276次，受教育群众达30 260人次。举办各学科医德医风讲座367次，近1 800名医务工作者参加了学习。开展医疗技术基本知识、基础理论、基本机能训练、比赛138次，病案书写评比竞赛76次，医疗、护理质量检查315次。2．开展优质服务活动与加强医院科学化管理相结合。市第五、第六医院和香坊区所属厂企医院试行全面质量管理办法，市妇婴医院和市第八、第九医院开展综合目标管理。3．开展优质服务活动与强化约束机制相结合。全市初步形成"内约束、外监督"的网络。4．开展优质服务活动与实行医院分级管理准备工作相结合。
优质服务年竞赛中，医务人员为患者做好事12 500件，收到锦旗、牌匾250件，表扬信7 600封，为息者垫付医疗费近万元。新闻单位播发表扬稿件176件。哈尔滨市红十字儿童医院获全国卫生系统先进集体称号，市眼科医院院长李光君、阿城市蜚克图镇医院院长王嘉福获全国卫生系统先进个人称号。
全市18家医院由院长带队、医疗骨干参加，组成18支医疗小分队，奔赴18个农村医疗点，为1 711名农民进行医疗服务，并无偿提供价值近2千元药品，免收诊费、医疗费近5千元。
1991年，制定下发《护理技术操作规范》和《哈尔滨市医院感染管理标准》。各医院成立了感染管理委员会，建立监控系统。举办了两期医院感染管理工作培训班，培训学员178名。完成了66所县及县级以上医院消毒供应室的验收工作，现已由省卫生厅验收合格并发证43个(市直医院8所、区县2所、工企医院33所)。
完善了区域卫生发展规划，命名原道外区人民医院为市第八医院、南岗区人民医院为市第九医院、道里区人民医院为市第十医院。急诊急救工作进一步加强。首诊医院、首诊医生、首诊护士负责制得进一步巩固，杜绝了推诿病人和病人游街现象的发生。在"5·30"重大撞车事故中，为枪救十几名小学生的生命，27台救护车、130名医务人员及时赶到现场。迅速将48名伤员护送到医院治疗，伤亡降低到最低限度。
制定《哈尔滨市医疗纠纷处理办法》，全年共接待医疗纠纷54起，其中处理完毕44起，其余10起正在处理中；医疗鉴定2起，法鉴1起；行政诉讼案2起，出庭3次；行政复议1起。
对个体开业医实行正规化管理。个体(联合)诊所的医务人员职业道德教育面达到95％以上；对461名申请开业的医务人员进行了考核，并建立了考核题库；制做了统一的标准牌匾；取缔了2所不具备开业条件和乱收费的诊所。取缔非法行医人员50余名。
(程明月) |
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