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2003年，哈尔滨市有普宁医院、养老院、外侨养老院、社会福利院、儿童福利院、阿城社会福利院等6家国有社会福利事业单位，共有床位2350张，收养各类对象2016人。经市民政局批准设置的社会办养老机构10家，共有床位732张，收养老人129人。全市实施"社区老年福利服务星光计划"取得进展，自2001年9月启动至2003年底，七区共建成"星光老年之家"（福利彩票资助）348个。
2003年5月，普宁医院面对SARS病毒袭来之际，筹措资金建立"发热门诊"和"新入院病人隔离留观病房"，全院实行半军事化封闭管理，确保在院700多名精神病人的人身安全。开展"星级服务"新举措，规范各岗位人员优质服务行为规范，为住院病人早日康复提供舒适的疗养环境。进行抗击"非典"阶段性总结表彰大会，在两个半月中，保证了在院700余名患者的人身安全。组织有关人员到北戴河疗养和全院职工到阿城的阿什河漂流。12月，扩大医保定点范围，经过省医保验收，被确定为省医保定点医院。
2003年，社会福利院结束了自1978年以来对儿童的抚养任务，130名孤残儿童和25名职工搬入儿童福利院。社会福利院实有床位500张，收养老人和伤残人员252人，其中老年公寓、关怀病房自费收养64人，全民所有制职工127人。儿童走后，确定在保证对"三无"老人优质供养同时，建立以伤残康复医院为依托，以康复训练为手段的伤残重患人员护理院为发展方向，打造"人无我有"的特色服务。全面提高职工队伍的整体素质，举办"忆院史谋发展"建院45周年的庆祝活动。引进国际质量管理标准体系，全面启动TSO9001-2000版国际质量认证工作，完成质量标准等软件的制定工作，为通过认证全面提高管理水平做好准备。
2003年，儿童福利院开展正式接受哈尔滨市区及所属十二县（市）的孤、残、弃（婴）儿童的工作。开展"以人为本"的儿童个案康复、个案护理及"因人施教"的教育、培训工作。9月，孤儿洋洋考入大学，成为儿童福利院培养出的第一名大学生。哈尔滨市儿童福利院探索家庭照料模式，加快儿童福利事业的科技化进程。使儿童福利机构向本地区困境儿童及服务机构基本情况、基本信息进行收集整理和服务的信息管理中心，困境儿童服务工作者的专业技能培训中心，有康复需求的残疾儿童社区康复中心，新收入院和在院孤儿、弃婴的临时庇护和养育中心，家庭寄养服务管理指导中心，有特殊需求残疾儿童家庭技术支持服务中心的发展方向过渡。
2003年，养老院面对"非典"疫情，确保老人的身体健康，实行封闭式管理，做到万无一失。 |
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