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2001年，以市长信访电话为龙头，全市行政首长信访电话网络工作取得进展。信访电话受理数量呈现上升趋势，全市七区十二县(市)和61个委办局全年共受理群众信访电话115 650件，比上年增长13％，办结率98％，答复率80％。其中，解决批评建议问题1 394件，揭发举报4 959件，控告申诉2 568件，工资就业12 273件，城市建设65 974件，各类纠纷1 554件，农村问题2 588件，其他24 340件。全年各网络单位行政首长信访电话共受理依法分流电话1 000余件，共受理企业投诉电话300余件，受理投资电话100余件。
全市七区十二县(市)共开设82部行政首长信访电话，现有专兼职工作人员132名，大部分网络单位建立健全三级信访电话网络体系，有的正向四级网络延伸。市长信访电话越来越受到群众的关注，群众有事拨打4612345已成为一种重要的投诉方式和参与民主管理国家事务的重要渠道。
(戴双昌) |
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