| |
2003年，全市各级单位共受理群众来信23056件次，群众来访182988人次，群众来电380227件次。全年群众信访总量比上年下降8.2%，呈现出进京、到省、上市及到区、县（市）、乡镇上访量明显下降和到市直各单位上访量上升的特点。市长信访电话共受理群众来电70580件，为群众办实事办好事48452件。
2003年共召开四次全市性信访工作会议、三次市委常委会、市政府常务会议及多次市委信访工作领导小组会议。在全市范围内，集中开展处理群众进京、上省、到市上访问题会战和重复访、涉法访案专项治理工作。全年共落实市领导包案432件，市领导到信访部门值班接待来访群众48次，召开案件协调会31次，解决重点信访案件74件次。区、县（市）240名领导参与接待和处理信访问题。其间，全市共排查下交356件信访案件。其中，省交办案件90件，市自身排查下交266件，均由市领导包保，省下交案件结案率100%，市自身排查案件结案率达93.6%。对全国、省、市"两会"期间及"哈洽会"、"冰雪节"等重大活动期间的信访工作进行周密部署和安排。市委、市政府副秘书长以上领导，到省委、省政府和省主要领导住地值班200余人（次），现场处理群众信访问题。市信访办领导每天早上轮流到上述地点巡视，保证重点部位的正常秩序。
建立信访工作长效运行机制，制定《哈尔滨市信访工作联席会议制度》、《公、检、法、司和信访工作部门例会制度》和《组织、纪检、监察和信访工作部门联合接待制度》。对信访数量排在前三名的单位，实行重点管理。对发生进京上访的单位，由市领导找其责任单位党政负责人进行警示谈话。继续实行市直后备干部（战略后备干部）到信访办挂职锻炼，全年市委组织部共选派两批十名后备干部到市信访办挂职锻炼，每批半年。
在全市开展乡镇、街道党委书记和企业厂长（经理）办信访活动，对基层领导抓信访工作的经验进行总结推广。利用新闻媒体进行依法信访宣传，在《新晚报》上连续刊登30期信访知识问答，9～10月中旬在全市开展信访法律法规宣传月活动。
加强信息反馈，全年共报送138件《信访信息》、29期《信访摘报》、101期《情况交流》、32期《要案请示》、14期《要情专报》及10期《全国两会情况反映》，通过市长信箱受理网上群众给市领导的电子邮件145件。
开展信访理论研究，全年共征集论文及调研报告257篇，评出获奖论文80篇。市信访办形成的《关于近年我市信访工作情况的调研报告》和《关于当前我市群众信访反映供热问题的调研报告》，得到市领导批示。 |
|
