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为满足社会的需求，并为农村剩余女劳动力提供就业机会，市妇联于1985年12月24日成
立了哈尔滨市第一个家庭服务机构，即哈尔滨市妇联家庭服务员介绍所（简称介绍所），地
址在道里区东八道街14号。它是隶属于市妇联的国营事业单位，经济上独立核算，业务上独
立负责。1990年底，有工作人员3人。
建所之初，服务对象主要是领导干部和双职工的知识分子家庭，后扩展到各行各业的双
职工家庭和老年人家庭。介绍所的服务项目随着社会的需求不断扩大，由料理家务发展到看
护婴幼儿，护理老人、病人、产妇和做家庭教师，其中，料理家务占37％，看护婴幼儿占
41％，护理病人占20％，护理产妇占1％，做家庭教师占1％。
至1990年底，介绍所已从黑龙江省内外29个县乡招收了9980名家庭服务员。服务员女性
居多，年龄在18—40岁的占90％；文化程度方面，无文化的占5％，小学文化程度的占20％，
初中文化程度的占60％，高中文化程度的占10％，大学以上文化程度的占5％。介绍所对千
余名家庭服务员进行岗前、岗上业务培训和职业道德教育，使他们提高对家庭服务的认识，
掌握护理幼儿和料理家务等方面的知识，还对40余人进行专门培训。介绍所每年组织家庭服
务员进行一次野游活动，举办一次经验交流会和表彰奖励大会。5年中，介绍所共评选出优
秀家庭服务员90人，文明用户14户。仅1990年，介绍所就收到用户表扬信50封。有些服务员
利用服务间歇，学习了针灸、诊脉、裁剪和烹饪等技能。她们通过家庭服务的实践，了解了
家庭和社会，提高了生活和服务社会的能力。1990年，介绍所增加了计时服务项目，报名参
加计时服务的在校大学生52人。他们利用寒暑假和课余时间到用户家服务，服务项目主要是
看护婴幼儿、料理家务和做家庭教师。他们的服务受到用户的信任和欢迎，同时其自身也通
过参与社会劳动，获得经济收入，为毕业后参加工作积累了经验。到1990年底，介绍所共为
8050个家庭选派了服务员。
介绍所的管理工作在实践中不断完善，建立起《工作人员守则》、《服务员守则》等一
系列规章制度；服务员与用户签定合同。1990年，介绍所实行了等级工资制及奖励制度，对
被评为优秀家庭服务员者，规定用户在其工资基础上增加10元奖励工资。还参照北京“三八”
服务公司的管理经验，对用户和服务员进行登记造册，建立档案，使介绍所管理工作更加规
范。同年，介绍所被黑龙江省体改委创办的刊物《百业指南》收录。
1990年，市政府给介绍所批拨经费57万元，用于介绍所的建设。 |
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