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2004年，该营业部全年实现经营利润9.5亿元，比上年增盈1.3亿元，增长16%；上缴税金1.05亿元，比上年增长3%，人民币两项存款、贷款、中间业务收入增量均位居哈尔滨市四家国有商业银行之首。完成“银财通”升级测试工作，为代理财政国库集中支付业务提供了技术保障，为200户省财政国库集中支付试点预算单位建立零余额账户，同业占比达42%。在9月份高校新生收费高峰期，组成上门收款小组，深入哈尔滨工业大学等重点院校代收学杂费，全年共代收学杂费9.8亿元，比上年增加0.5亿元，占全市学费总额的80%。全年新增省财政解除劳动关系经济补偿金专户、市财政局等百万元以上优质客户133户，日均增加存款12.39亿元。协助驻哈部队系统进行账户清理，增加存款2900万元。营业部对公存款全年余额增加33.6亿元，日均增加27.6亿元，增量在全国33个大中城市行中排名第七，创历史新高。
到年末人民币存款余额398.56亿元，较年初纯增19.75亿元。全年累计发放个人消费贷款4.5亿元，年末贷款余额4.15亿元，较年初增加3864万元。对网点建设实行动态管理，新建、迁址网点16个，改造网点13个，24小时自助银行达17个；增加ATM机43台，更新18台；26台穿墙式ATM机实行准24小时营业。全年ATM机开机率为93%，运行率为94%，单台日均笔数169笔，方便市民取款。
全年审议贷款85次、455笔、金额169亿元；新增贷款190亿元，其中99.9%投向信用等级AA—级以上企业。扶持大型基础产业和重点基础设施类客户，投放贷款31亿元，占新增贷款的16.3%；满足综合实力强的国家及省级重点大学、大型综合性医院和重点专科医院、广播电视、报业、出版等传媒客户对贷款的需求，投放贷款23亿元，占新增贷款的12.1%；支持以信息产业和生物工程为代表的高新技术产业发展，投放贷款35亿元，占新增贷款的18.4%；推进老工业基地的振兴与发展，为经营效益好的大中型生产企业，投放贷款25亿元，占新增贷款的13.2%；扶持优质民营企业10户，投放贷款1.6亿元，占新增贷款的2.9%。
全年评估信贷项目41个，总投资53.5亿元，涉及贷款额度24亿元，其中住房项目19个，贷款金额13.9亿元；固定资产项目22个，贷款金额10.1亿元。对2993户法人客户进行信用评级，审查和申报企业授信2971户，核定授信452亿元。成立贷后监督检查中心，重点对2004年新增贷款进行两次大检查，完善了贷款手续。形成不良贷款分析报告208份，完成各类调查103次，撰写调查报告68篇。全年累计清收处置不良贷款8.2亿元，其中现金清收4.7亿元；从亚健康企业中退出贷款18.4亿元；清收非信贷风险资产2.2亿元，处置抵贷资产1.03亿元；依法诉讼收回贷款本息1.6亿元，清收陈欠利息0.2亿元。
全年累计完成国际业务结算量8.4亿美元，比上年增加1.3亿美元，实现外汇中间业务收入0.6亿元，取得自1988年开办国际业务以来最好成绩。
全年共办理票据业务11919笔，票据交易总量456亿元，获得收益1.5亿元。其中办理票据直贴47.9亿元，比上年增加17.2亿元，获得收益0.2亿元，比上年增加0.07亿元；办理转贴现业务408亿元，获得收益1.3亿元，比上年增加0.9亿元。为哈尔滨铁路局推出买方付息票据贴现业务，使该企业票据业务持续攀升，达到18亿元。帮助哈尔滨电机厂在总行开立债券托管账户，全年为其代理买入15笔7.5亿元的央行票据和短期国债，使其获得收入0.05亿元。发行六期凭证式国债6.3亿元，及时拨付3个年限7个期次到期国债兑付资金4.7亿元。推出了外债风险管理、银关通、工行债市通、汇财通、金融@家等新产品；成功开发了代理财政、烟草、电力、海关等收费结算系统，使中间业务成为继资产、负债业务以外的又一支柱业务。全年中间业务等非利息收入达6.8亿元，占总收入的27.8%，比上年提高11.6个百分点。中间业务增幅在全国33个大中城市行中排名第一。
全年电子银行交易额1832亿元，同比增加681亿元，实现收入175万元。其中新增企业客户215户，新增个人客户31903户，实现网上交易额1661亿元；新增企业电话银行客户819户，个人电话银行客户21503户，实现电话银行交易额24.7亿元。全年投入自助设备10台，客户可以通过自助多媒体获得查询、转账、缴费、补登存折、打印对账单等服务。投入“95588”电话银行专用机142台，专门为客户提供电话银行缴费、查询、投诉等服务。与福彩中心共同开发网上、电话购买福利彩票项目。
牡丹卡净增量31720张，灵通卡增发25万张，发展特约商户190户。全年总收入3134万元。在哈尔滨商业大学、哈尔滨师范大学等7所大学开办以卡代收学费业务，交易金额达1.6亿元。成功开发中央大街“刷卡一条街”商户网络。实现太平国际机场商服刷卡“一条龙”服务。开展刷卡积分、快乐兑奖等促销活动，交易额比上年增加6.4亿元。商户回佣收入比上年增加88万元，增幅达32%。 |
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