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2004年，该行人民币各项存款余额147.8亿元，比年初增加23亿元；人民币各项贷款余额90.6亿元，比年初增加13.57亿元，其中不良贷款占比比年初下降10.86个百分点。外币存款余额5467万美元，比年初增加182万元。完成国际结算量3.68亿美元，完成总行计划的153.6%。实现利润1.93亿元。
2004年，该行继续加大对重点客户的营销力度，改进重点客户营销管理办法，制定《分行级客户营销管理办法》和《重点客户服务委员会管理办法》等规章制度；挖掘现有客户的潜力，开展节假日走访、定期联系、银企座谈等营销活动，为客户提供快捷、便利的服务，在维系与现有客户合作的基础上，捕捉新的业务需求，扩大现有客户业务量，挖掘新的利润增长点；拓展新的业务领域，广泛收集信息，拓宽营销视野，加大对高新技术、公用事业以及中小企业领域的营销力度；同时在贷款需求下降、市场资金总量减少的情况下，进一步拓宽资金渠道。针对客户需求的新变化，加强对贷款、承兑汇票、信用证、保函等业务品种的组合应用，积极争揽各类授信业务，努力增加结算存款。
全年该行发放太平洋卡13.8万张，卡消费额达到4.4亿元。开展“刷太平洋卡消费，赢取韩国双人游”、持卡有奖消费积分、私金业务百日竞赛、“迎国庆、爱交行”自行车环城游等活动，促进卡消费业务的发展。发展个人贷款业务，加大房地产客户的营销力度，制定《分行个人理财业务管理办法》，完善硬件理财设施。推出“得利宝”个人外汇理财产品。完善全行办理外汇工作机制，大力发展国际结算业务。成功营销了全球最大特种马铃薯种植和加工企业——加拿大麦肯集团等外汇业务优质客户。成功营销市烟草公司通过邮储系统收缴烟款项目，开通代收有线电视费业务。与省邮政局签订全面业务合作协议。出台《保险代理业务暂行规定》和《中间业务管理办法》，与多家人寿保险公司签订代理销售保险业务协议。各类电子分销渠道交易量有较大幅度的提高。
对不良贷款进行集中处置和财务重组。共处置不良贷款527笔、11.09亿元，到年底，不良资产占比为4.97%，资产质量有了根本好转。推进数据大集中项目上线工程。7月初，采集、录入1万余客户的数十万个信息，9月底，数据大集中项目上线工作结束。完成了总行麒麟办部署的工作任务。各分行在一周时间里，完成了百余卷调查项目的搜集、审核、归类、目录制作、分页、装订、报送等项工作。上线运行了OA办公系统。
是年，该行完成对大庆分行的管辖和平稳接管工作。派工作组对两个省辖分行进行全面调研，制定《关于构建省分行体制优势，促进全省系统快速健康发展的指导意见》。制定并实施《机构网点职级动态管理暂行办法》、《机构网点扁平化管理实施方案》、《经营者规模效益奖励暂行办法》和《营业费用与业务发展配置机制暂行办法》，部分机构职级随着业务发展情况得到调整，实现除阿城支行外的所有网点的扁平化管理。制定《交通银行哈尔滨分行临柜人员计件奖励工资考核实施暂行办法》，对机关部分处室进行整合，出台利润计划核定及考核办法和营业费用核定办法，细化财务核算内容。以协商、自愿的原则，转换了110名原储蓄代办员的用工制度。制定《交通银行哈尔滨分行干部交流实施意见》，组织部分岗位的公开竞聘。 |
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