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为向客户提供优质服务和实现内部管理科学化目标，在24个办事处、县(市)支行中已有22个办事处、县(市)支行的会计核算业务使用了计算机。会计对公业务微机应用覆盖率达88％。工商银行总行在该行出纳推广微机联机系统应用，有5个基层办事处试点成功，有19个行处收付款全部实现微机化，避免了差错事故的发生。有微机储蓄所10个，有计算机监督所28个。微机在业务管理上的应用也有进展，部分报表传输实现办事处、市行、总行三级微机联网。同时，"4381"主机联网于11月底完成了系统安装、调试工作，为1990年全市联网打下了基础。
该行坚持"服务第一"的思想，党、政、工、团密切配合抓服务，组织优质服务典型演讲团，深入24个办事处、县(市)支行，向5 000多名职工巡回演讲；储蓄员为储户办好事3 340件；登门服务2 974人次；办理储蓄挂失10 818笔，金额1 265万元；堵住储蓄冒领268次，金额达29万元；退还储户多交款4 374次，金额48．8万元；收到储户表扬信11 681封，新闻单位表扬信96封。通过储户评选，选出优质服务储蓄所64个，优质服务储蓄员176人；有19个单位和个人获得哈尔滨市政府颁发的金杯5个，金牌15块，银杯19个，银牌100块。
(梁荣辉) |
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