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2005年，中国人民财产保险股份有限公司哈尔滨市分公司在全面处理历史包袱和夯实业务发展基础上，为社会提供财产保险、农业保险、国际业务保险及各类责任保险等总额1610亿元的各类风险保险。累计实现保费收入46407万元，保费进账率为100%，全年累计支付赔款38192万元。企财险、责任险、两意险等非车险业务都有发展。其中，企财险实现保费收入6522.4万元，比上年增长16.31%；责任险实现保费改入1677.9万元，增长64.05%；两意险实现保费收入803.2万元，增长21.84%。
2005年，该公司结合理赔工作实践，全面开展以“提高理赔质量，加快理赔速度”为目标的“理赔质量年”活动，坚持从各个理赔管控环节入手，强化理赔查勘定损管理，推行医疗审核制度，实行提前介入调查，加大赔案追偿力度，理赔工作质量和理赔工作成效有了明显改观。车险开展了“金牌服务工程”的“理赔无忧——车险快捷”承诺活动，将车险理赔工作流程进一步优化，量化考核的目标科学合理，赔案处理速度和整体服务水平明显提升，当年报案到结案的周期缩短14天，实现了7日提车和3日付款的“双承诺”。该公司全面强化车贷险的清收工作，进一步完善各项清收管理制度，先后出台新的《车贷险清收工作指导意见》、《清收工作实施办法》；补充和出台各项新规章制度15项。对涉及清收理赔、追偿抵押物处理、档案管理、财务、清欠奖罚等进行明确规定。
2005年，该公司全面强化风险管控工作，并取得明显成效。一是全面强化数据管理工作，修正2万余条错误数据，实现了全险种、全流程的无缝连接，综合数据信息系统在经营管理中的监督、管控作用进一步加强。二是完善承保流程，提高承保质量，控制承保风险。三是加大法律诉讼（仲裁）案件和追偿事务的管控力度，案件胜诉率提升。四是独立调查人工作取得成效，在打击、震慑、防范保险骗赔行为中发挥了作用。 |
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