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1999年，该分公司财产保险和人寿保险实现保费收入4．3亿元。其中，财产保险实现保费收人7 036万元，比上年增长53％，各项KPI指标名列全系统第三；人寿保险实现保费收入3．6亿元，市场占有率达到15．8％，个人保险综合KPI指标名列甲B第一。
财产保险市场占有率增长5％，赔款支出2 599万元。其中鸡西华联商厦火灾案和哈尔滨汽轮机厂爆炸案共赔付208万元。财产保险加强基础管理工作。车险"以我为主"达标工作和财务基础管理达标工作顺利通过总公司验收。1999年，该分公司开展现金险和铁路货运险专项业务竞赛，组织了“千禧年恭贺平安”家庭财产险推销活动，发挥产品管理部门技术优势，与省内机构举办业务“牵手”活动。二季度和四季度组织哈尔滨市“星期擂台赛”和全省“劳动竞赛”，对业务增长起到了促进作用。1999年车险保单满期赔付率51．05％，比上年降低14个百分点，现场查勘率、三者人伤调查率、验车率、预估偏差率等指标较上年都有改观。该分公司组织3次全省业务综合大检查，有效促进了管理水平的提高。
人寿保险全年实现保费收入3．6亿元，占市场份额的15．8％，其中个险保费收入3．4亿元，占市场份额的20．7％，个险首期保费收入1．75亿元，提前4个月完成全年任务。续期保费收入完成1．61亿元，完成计划的122％。1999年在礼仪、员工培训、档案管理、财务管理、契约作业规划等方面有较大进展，并建立了岗位后备制度。试行个险垂直管理制度，加强后线服务。成立理赔部，落实服务承诺制。举办"核保宣传周"及"出单比武争优"等活动，促进了服务质量的提高。加强内部管理。充实两核人员，完善单证管理流程，加大理赔调查力度，提高理赔时效。强化财务经营委派制，对三级机构财务管理实施统一的管理模式，对费用加强预算管理，全年节约费用300余万元。落实员工福利待遇。为员工统一办理社会统筹养老、补充养老、家庭财产、住院医疗、失业保险、住房公积金等福利待遇，以解除后顾之忧。
1999年，该分公司推行具有平安特色的鞠躬礼仪和微笑服务，推出"新价值管理文化"对平安的远景、抱负、使命、战略等加以规划，对统一员工思想，激发员工敬业爱岗热情起到促进作用。
在实行全系统电子联网基础上，该分公司改善小型机服务业务的局限，逐步扩大到所有业务小型机上线，在国内同业电子化进程中走在前列。
(张春贵) |
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