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2002年，该分公司实现财产保险保费收入（均为统计数字）10 876万元，比上年增长2.14%，历年制赔付率69.22%，比上年提高17.22个百分点；营业费用率19.37%，全部应收率7.1%。
车险完成保费6 756万元，占整个保费的62.12%，比上年增长2.05%；历年制赔付率66.99%，比上年提高6.99个百分点。2002年的车损险、三责险、不计免赔险和其它险的满期赔付率均比上年平均提高20个百分点，其中车损险和不计免赔险的上升幅度较大，而效益附加险较上年提高7.6个百分点。全年承保的私有车辆快速增长，赔付率较高。
2002年，非车险完成保费4 120万元，比上年增长2.27%。其中，非水险完成保费3 915万元，占保费的36%，比上年增长2.26%，历年制赔付率71.56%，比上年提高17.56个百分点；水险实现保费205万元，占整个保费的1.88%，比上年增长2.59%，历年制赔付率100.42%，比上年提高39.42个百分点。非水险历年制赔付率比上年提高17.23个百分点。按照险种大类划分，火险保费3 626万元，比上年增长30.87%，占非车险保费的88.01%，历年制赔付率63.54%；责任险保费212万元，比上年下降11%，占非车险保费的5.15%，历年制赔付率47.05%；工程险保费77万元，比上年下降90.54%，占非车险保费的1.88%，历年制赔付率201.71%；货运险保费171万元，比上年增长19.52%，占非车险保费的4.15%，历年制赔付率68.51%；高风险保费31万元，比上年下降40.26%，占非车险保费的0.87%，历年制赔付率222.45%。
在非车险核保工作上，推行两核人员岗位考核制度，提高工作技能，增强责任心，派出专人专门负责三级机构两核人员的考核，提高了效率。推广新险种，寻找新的保费增长点，推出家财险。公路建筑工程险有了发展。结合总公司下发新险种，配合人事部、市场部共进行7次全辖业务技术培训。
全年综合开拓业务超额完成了总公司下达的500万元保费任务，实现保费750万元，完成年计划的148%，在全系统41个机构中名列19位。2002年，在全辖内全面完成了非车险核赔E化工作，得到总公司的认可。
2002年，该分公司上线了车险网上投保系统，并培训了相关出单人员。建立和完善了车险配件询价系统；建立了理赔后客户回访制度，了解客户对平安理赔服务的意见和需求；设立了7家定点协作医院，推行"人伤救援卡"服务，客户只要出具平安的"人伤救援卡"，可以在指定医院接受及时治疗。
全年共完成各类稽核监察项目16个，其中5个常规稽核、2个专项稽核、2个专项调研、2个离任审计、2个离任监交；提出整改建议近70条，挽回经济损失24.2万元。
在电子化建设方面，完成了单证系统的上线、培训及单证系统初始化工作；完成了车险网上理赔系统在哈尔滨的上线工作；完成了系统上线培训及哈尔滨市与部分分支机构的网上理赔电脑设备的配置与安装；完成了车险机构版的上线工作，完成了系统初始化和代理点、车行出单人员的培训工作；根据业务一线的要求，完成了5个车行、3个银行代理点（大庆农行、大庆工行、肇源建行）及专业代理公司的电脑远程出单系统的安装，现已全部投入使用。
2002年末，中国平安保险股份有限公司哈尔滨分公司（寿险）实现保费收入16.57亿元。首期保费市场占有率达28%，其中，哈尔滨市总保费的市场占有率达41%。
（张晓丽 田熹莹） |
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