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【电信机构】 概 况 1991年由县邮电局经营电信业务。1992年2月，由县无线电管理委员会(简称无委会)经营无线转有线通信台(二哥大)，1993年建成开通7324881无线寻呼台。1998年10月9日，电信与邮政分营，成立县电信局（简称电信）。1999年6月29日，移动通信从县电信局分离，成立县移动通信分公司（简称移动）。1999年12月28日，组建联通呼兰业务处（简称联通）。2001年5月，中国铁通哈尔滨分公司呼兰电信局成立（简称铁通），对外营业。2002年10月，县电信局改称县通信分公司。至2003年底，全县共有电信经营机构5家。
县通信分公司 1998年10月成立县电信局，隶属市电信局。2002年10月改称县通信分公司，隶属市通信分公司。内设综合事物、市场营销、运行维护部、实业公司4个管理机构，下属有维护中心、营业、计费、线务、数据、测量、动力、程控、传输、"180"受理热线10个作业班，下设25个营业网点：县局营业室，沿河、民康、永兴、火车站、利民5个分局，沈家、康金、石人、白奎、莲花、大用、许堡、长岭、孟家、对青山、李家、乐业、台屯、腰堡、双井、方台、二八、杨林、西井19个支局，农村新建58个交换点。在职148人、编外102人。有容量128704门数字程控电话交换机全套设备，汽车9辆，房屋建筑总面积11 209平方米，固定资产3.2亿元。主要业务有固定电话、无线市话手机、数据通信、多媒体通信及电报等。2003年业务收入6 962.4万元，比2001年增长24.99％，列全省县级通信分公司第3名。历任局长杨家森，总经理胡斌、李凤君。
县无线电管理委员会 1986年前由县武装部管理，同年6月交县政府办管理。无委会成员由县水利局、电业局、财政局、公安局、工商局、气象局、经委、邮电局等单位领导组成，定编1人，主任兼职，由县政府秘书科代管，办公经费自行解决。主要对各台站无线电设备发射频谱进行控制，使其安全有序地工作。全县有无线电设备580台。1992年2月，无委会组建无线电设备经销公司及无线转有线通信台（二哥大），当年开办50个用户。1993年8月1日，组建7324881无线寻呼台。1998年10月30日，并入联通全国网，上网BP机累积3 200部，收入10万元。1999年3月，县政府根据国家规定撤销无委会。
移动通信分公司 1999年6月29日，成立县移动通信分公司，隶属市移动通信分公司。至2003年，在职21人，聘用19人。内设综合办公室、市场经营部2个管理机构，下属运维、渠道、客服、营业中心4个营业部门。营业网点市内2个、与个体合作4个、农村17个。1998年电信公司已建手机信号交换基站14个，分营后到2003年又建24个，总计38个，覆盖全县。有办公楼1 200平方米、汽车4辆、固定资产4 000万元。主要业务：移动通信手机段号135、136、137、138、139内手机开户入网、收费、换卡。服务品牌：1999年前有本地通、全球通、神州行，2003年增加动感地带、"神州行"本地营销案。手机上网部数和营业收入，2000年2.1万部、2 210万元，2003年5万部、3 500万元，分别增加1.4倍、58.4％。历任经理解宝才、王亚荣。
联通呼兰业务处 1999年12月28日组建，隶属中国联通哈尔滨分公司。内设营销、营业服务、综合管理、渠道服务部4个管理部门。投资8 000万元在三道街电信楼28门买1-2层670平方米办公楼，购进华信产GSM型900兆、CDMA型1800兆的网络设备，有汽车2台，在职22人。1999-2001年，建手机基站25个；2002-2003年，建手机基站9个，总计34个。分布在呼兰镇12个，康金3个，对青山、白奎、大用、乐业、孟家各2个，沈家、许堡、莲花、石人、方台、二八、杨林、双井、长岭各1个，覆盖呼兰全境。营业网点53处，其中联通营业厅1个、与个体合作营业网点52个，分布在市区25个、农村27个。有固定资产8 000万元。主要业务有移动电话、无线寻呼、电脑上网。手机号段130、131、132、133、134。服务品牌，进入新时空、享受新生活。经营理念，竞争、创新、激情。1998年无线寻呼原国信126（人工）、127（自动）寻呼台并入联通全国网，7月11日开通198（人工）、199（自动）寻呼台。至2003年，手机上网3.5万户，BP机上网7 000户，电脑上网主要是网吧业务。业务收入，2000年450万元，2003年2 520万元，相比增加4.6倍。经理杨林新。
铁通呼兰电信局 2001年5月成立，职工18人。经营呼兰地区公众电信业务。有完整先进长途通信网、本地交换网、数据通信网、综合信息服务网、覆盖辖区150公里光电缆线路、万门数字程控交换机、3000互联网数据端口等通信设施，总资产1 000万元。至2003年有用户6 000户。经理徐江。
【营业网点】 1991年电信业务由县邮电局经营，营业网点24个，以县局为中心辐射全县城乡。至2003年，电信经营有固定电话、电脑、无线市话手机上网、多媒体通信营业网点25个；移动、联通经营有移动电话营业网点101个，其中市内37个、农村64处。覆盖县域，提供全方位服务。
【电信设施】 概 况 全县固定电话交换机总容量：1991年3 970门，其中：市话2 000门，占总容量50.38％；农话1 970门，其中1 110门靠人工交换。1994年14 952门，其中：市话10 000门，占总容量66.88％；农话4 952门，全县实现数字程控交换。1998年53 318门，其中：市话34 414门，占总容量62.21％；农话18 904门。2003年128 704门，其中：市话40 944门，占总容量31.81％；农话87 760门。固定电话交换总容量，2003年比1991年增加31.42倍，比1994年增加7.6倍，比1998年增加1.4倍。电路更新、市话传输电路更新与增容：1990年将原电缆芯线20对、50对更换成200对。1991年将裸铝线路更新电缆电路30.6皮公里，其中地下电缆2.4皮公里。1994年完成本地网地下光缆103皮公里。1995年全部拆除铅皮架空明线，建成电缆线路149皮公里。1997-1998年，投资39.6万元铺设光缆12.5皮公里。1999年投资200万元，对民康分局、和平路、原野一队地下电路进行扩建，配4 000对电缆线1 000米，延伸电缆电路23.5皮公里。2000年市话改造完成工程43项，电缆电路增容101.6皮公里。2003年市话电缆电路380皮公里、光缆电路38.19皮公里，完成了市区电光缆电路环网建设，使市话信号和音质传输质量彻底改善，满足用户多方面需求。
农话传输电路 1987年已建成环路载波电路。1991年对农话传输电路原裸铝线进行增容改造，电缆电路长1172.7皮公里。由于农话用户逐年增加，县邮电局加大对传输电路增容改造力度。1994年电缆电路达1211.6皮公里、光缆电路37.6皮公里。1995年将20个乡镇之间中继电路全改为光缆，总长213.5皮公里。2000年对市、农话总投资1 736万元，完成农话改扩建工程70项，增加93条传输电路，乡镇之间中继线光缆电路292.11皮公里，从乡镇到各村屯增容传输电路263.92皮公里。2003年全县输话电路总长3 594.72皮公里、光缆796.79皮公里。使农话输话质量大大提高，通话畅通无阻。
移动电话设备 1993年县邮电局引进美国摩托罗拉公司产E-TACS型900兆移动电话设备。至1998年，已建14个基站。1999年6月29日移动与电信分营，联通购进GSM型900兆、CDMA型1800兆移动网络设备，至2003年，移动又建24个基站，联通建34个基站，全县基站总计72个，其中：呼兰镇26个，康金6个，白奎4个，大用、孟家各3个，对青山、方台、乐业、许堡各2个，沈家、石人、莲花、长岭、双井、二八、杨林、三电厂各1个，覆盖全县。电脑上网设备：1995年县邮电局购进北京数字所产BP328型及德国西门子新桥3600型网络设备，建成分组交换网及数字数据（DDN）网。1998年又购进加拿大产DPN-100型分组交换设备，给电脑上网打下基础。
多媒体通信厅 2000年1月4日，县电信局投资20万元建成面积130平方米多媒体通信营业大厅，装有21台电脑，为互联网发展创造条件。
小灵通设备 2000年县电信局投资115万元，建无线市话手机基站107个。至2003年，基站517个，其中市内273个、农村244个。
【通信水平】 1991年县内有固定电话、电报2种电信。有线电话交换机总容量3970门，其中农村1 970门，靠人工交换1 110门，有些村屯不通电话。打长途电话，城镇除极少数机关、企事业、个人有权在家打电话外，绝大多数市民及农村用户，要到邮电局所登记、交款后方可打电话。由于电话不灵敏，打一次长途电话要等30分钟左右才能打通。随着电子技术突飞猛进，电信设施快速更新换代，无线移动电信种类不断增加，电信通信实现了现代化。1993年5月15日，县邮电局开通移动手机网络。1994年6月18日，有线电话交换机更新为数字程控交换。1995年开通电脑DDN网络。1996年7月，全县有线电话并入哈尔滨本地电话网络，实现国内国外联网。1997年开通电视电话会议呼兰分会场。电信、移动，2000年还开通"180"、"1860"服务热线电话，24小时为用户提供快速、方便、全方位服务。用户查询话费，几分钟内电脑即给打出话费清单。同年12月8日，开通无线市话手机通信网。至2003年，全球通手机或固定电话，可与全球接打电话。电脑上网，可在单位、个人网页上发表文章、图片、各种信息，还可随时随地查到所需文章、文件、国内外上网的各种信息。
【业务管理】 在管理上各企业推行"三个十"（十项达标、十大体系、十大平台）机制，把各项管理指标量化为标量，以确保经营目标完成，使企业科学化、集约化、信息化管理水平不断提高。下属分局由原单纯维护业务型转变为营服型，实行属地、市场开发、售后服务一体化经理负责制。把稳定、增量用户、增收指标量化到人头，与其薪酬、业绩挂钩，促进了职工积极性，效果明显。2000年末开通小灵通网络，在业务量上已形成内部固定电话、互联网、小灵通及外部移动、联通、小灵通两个"三足鼎立"局势。2002年1月16日，质量保证体系通过国家ISO9001质量认证。至2003年，电信网络接通率为97.89％，呼叫达到率为99.11％。
【质量效益管理】 县电信职工树立"服务为本、创新为先、追求卓越、奉献社会"的服务理念。2000年6月25日，开通"180"服务热线电话后，24小时受理用户咨询、投诉，全方位为用户服务，并实行职工挂牌上岗、业务窗口一站式受理、首问负责制、问谁谁回答等项制度。用户咨询话费和业务等，回答耐心、准确，不让用户多跑路。还成立社区服务队，每月免费为用户送话费单。配备180青年文明号服务车，走街串巷，为急、难、特殊用户上门服务。通过优化服务质量，用户满意率100％。固定电话用户，2001年67 712部，业务收入4 802万元。2002年新增来电显示服务项目11 592户，到2003年发展到67 655户，每月每户收费6元。同时加强营业款稽查管理，财务每天对营业、代收费网点营业款进行稽查，确保应收款当天收回。还鼓励用户预交话费，解决用户欠费问题。2003年固定电话93 242部、业务收入6 962.4万元，分别比2001年增长37.7％、44.98％。 |
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