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针对哈尔滨市各类案件的突发性和犯罪分子作案后快速逃逸的特点，为提高公安机关在动态环境下快速反应、控制社会治安的能力，市公安局安装特级报警系统等装备，于6月10日开通"110"报警系统，设立9个治安服务站，投放800名巡警和48台巡逻车，昼夜进行巡逻。该系统是以"110"指挥中心为龙头，以巡警为主体，其他警种和治安卡点为辅助力量，增强对城市治安的控制，快速打击犯罪活动。至年底，“110"共接报警电话8万余次，处置特大刑事案件1 496起，治安案件464起，交通事故182起，火灾事故47起。
10月公安部在漳州召开"110"报警服务台现场会，市公安局决定从11月1日开始，将"110”报警台改为"110"报警服务台，把处理社会治安业务与为群众服务结合起来，要求公安干警明确"人民群众的困难就是我们的困难，把人民群众的满意作为我们最大的心愿"，做到"有警必接、有难必帮、有险必救、有求必应"，每次接警和处理不得超过2分钟。改名后两个月中，报警服务台共接到群众求助电话1．5万多次，其中派出警力直接帮助的 1 200多次，协调有关部门解决的43次，解答群众咨询或给予指点帮助的7 000余次，抢救伤病人员43人，救险27次，帮助解决居民下水管道跑冒水、房门打不开等困难1 120次。(吴 俊) |
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