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1988年销售额2．83亿元，比上年增长46．58％；利润额2 417万元，比上年增长69．73％；人均创利税额17 000元，比上年增长63．4％。其它各项指标再创历史最好水平。与全国26个销售1亿元以上的大型零售商店相比，销售规模占第十一位，毛利率、资金利润率、销售利润率占3个第一位，资金周转占第二位。企业经营质量指标全部达到并超过国家二级企业标准。
1988年进一步深化企业内部机制改革，实行了全方位承包，对商场实行以利润为轴的"一包四联"；商场对营业小组实行"一包三联"；对科室实行联责联标的质量管理；对后勤各工种实行目标管理；对3个商办工业厂实行"一包四联"，全部实行基数招标，一包到底。对13个商场，18个科室，167个班组实行了优化劳动组合，剥离安置了160名富余人员。对商场实行了百元销售部份工资含量，对科室由公司统一核定含量工资基数，按照公司销售额的增减计提含量工资。对后勤各工种实行工资含量包干；对商办工厂实行百元产值工资含量和超定额计件工资等分配形式。
在资金偏紧、贷款困难的情况下，通过调整内部经营结构，减少批发，增加零售，压缩家电，扩大服装，清理结算资金，收回外欠货款；调整重复经营，取消二道库存；减少预付货款，争取先货后款；及时处理残次商品，减少库存占用。在企业内部多方调济资金，用于保证年节物资和换季商品的采购供应。
1988年开展了对外贸易。与苏联边境地区建立了企业与企业的易货贸易，已和苏联3个企业签订了近 1 000万元瑞士法郎的出口合同。
针对商业特点，把全面质量管理的关键点落实在“三优服务"上，从为顾客提供优质商品、优良服务、优美环境这3个方面，强化质量管理。首先，严格商品质量管理。建立了一整套严格的商品采购制度，明确了采购、运输、仓储、验收等各环节，各类人员的质量责任，做到无生产许可证的商品不进，无产品合格证的商品不进，无商标登记的不进。第二，加强服务质量管理，重点抓了服务质量等级管理。对营业员从工作质量、业务知识等方面进行严格考核，实行服务质量否决权，等级与经济利益挂钩。培养了爱秋林、爱岗位、爱顾客，"三爱三优、创建一流"的秋林精神，服务标准达标率80％以上，顾客基本满意率达97％；计量物价准确率达98％以上，执行政策合格率达100％。第三，强化环境质量管理。对服务现场、商品陈列、灯光照明、通风设备等影响环境质量的关键部位进行重点管理，责任到人。同时集资230万元，又装修改造了提供优质商品、优良服务、优美环境的三、四楼营业大厅。经商业部组织全国同行业考核小组现场考核，荣获1988年商业部质量管理奖并取得了国家级质量管理奖预评合格。
公司1988年2月荣获全国"五一"劳动奖状单位，6月荣获全国文明经营示范单位称号。(李红阳) |
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