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	《交通　邮电》
	邮政
	【创营业星级服务】
	1996年，市邮政局坚持建设、发展、服务三位一体综合推进的方针，结合服务工作的专项治理，向服务工作的多功能、全方位、极方便、最快捷的方向发展，在全市各邮电局营业窗口开展"创星级服务"活动。1996年5月，市邮政局推行星级营业厅制。营业厅分为准星、一星、二星、三星4个等级，三星为最高。每个等级就服务环境、服务设施、服务功能、人员素质、质量效益制定出具体可行的标准。对三星级营业员规定要具备高中以上文化程度，精通3种以上业务，熟练操作微机，每分钟输入汉字120字以上。经市邮政局聘请的市精神文明办、市质量管理协会、市消费者协会及社会监督员联合考评，命名南岗区邮电局营业组(含储蓄中心)、南岗区邮电局工大支局、动力区邮电局安乐支局为一星级营业厅。(吴歆杰)

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