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和兴邮电局的服务区域是哈尔滨市高等院校和科研单位比较集中的地方。为了使邮电通信工作更好地适应发展教育、科研的需要，年初以来，该局在营业员、投递员中提倡文明服务用语。同时发出300件征询意见函，征求用户意见。为解决用户邮寄上的困难，在营业厅内抽出专人设置便民服务台，购置缝纫机、布袋、木箱、各种包装钉箱工具，供用户使用。仅一年就为用户代缝包裹上万件。当他们从哈尔滨师范大学一位生物系教授那里反馈回来的征询意见函中发现，往来信件经由学校收发室传递延迟了收件人阅信时间。该局经过研究决定，将住在学校院内家属楼的信报直接投到家属楼，受到教职员工的欢迎。他们针对这个地区知识分子多的特点，将高级知识分子、离退休老干部、烈属、孤寡老人和残废人员等重点服务对象由150户扩大到260户。投递员们利用工余时间，登门为这些人代办邮政业务达530次。(李士祥) |
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