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2007年，哈尔滨市“数字城管”系统在全市各参建部门的支持下，以全国第三批“数字城管”试点城市建设为契机，完成“数字城管”二期工程建设。结合国家建设部“数字城管”试点城市申报标准，重新修改完善《哈尔滨市“数字城管”试点城市建设总体方案》。4月29日，获国家建设部批准，哈尔滨市正式成为全国第三批“数字城管”试点城市。在各区配合下，对1753处视频点位进行实地踏察，确定850个视频监控点位，并于年底全部完成视频点位建设任务；组织市城市规划勘测院等30余家单位对全市建成区293平方公里的野外部件测绘定位和240万个城市部件普查，全面完成单元网格划分，把全市83个街道办事处、480个社区以万米为单位，划分为7030个网格，初步建立了城市部件数据库；与软件开发商共同研究开发建设了“数字城管”综合应用系统软件，通过市、区监督指挥中心及市环保局、供排水集团等部门试运行，初步测试实现了通过政府网进行数据交换的功能；开发了“数字城管”网站，确定了网站与协同办公系统的连接方案；完善了《哈尔滨市数字化城市管理信息系统业务流程标准》、《哈尔滨市数字化城市管理部件和事件分类与处理期限》等网络运行管理制度和管理工作标准，编印了包括工程建设、制度建设、队伍建设三册50余万字的《“数字城管”文件汇编》，进一步规范了“数字城管”管理工作。
依托音频、视频、微波、网络等现代化技术手段，强化受理平台管理，提高“12319”服务热线服务功能。全年系统平台共采集信息20余万件，受理办结率为98.86%，满意率为96.56%。其中，市政府政务值班室等上级部门转办问题100余件，办结率为100%，满意率为100%；市长热线转办929件，立案派单429件，办结率为98.14%，满意率为99.88%。开展市民诉求热点难点问题清零专项整治行动，采取跟踪督办、重点督办、限期督办、媒体曝光等方式，集中整治部门之间在城管工作中存在的各类问题。全年共召开现场会16次，办理疑难案件172件，办结153件，办结率为88.9%；处置突发事件类121件、街面秩序类20件、市容环境类4件、其他类10件，共办结133件；协调处理城市管理区域重大事件和公共安全应急事件156件，突发事件类135件、施工管理类13件、街面秩序类6件、市容环境类2件。在中国·哈尔滨国际经济贸易洽谈会和全国秋季糖酒交易会期间，及时启动了重大节事工作预案，建立了以会展中心、开发区、全市热点区域为重点的三级重点视频监控圈，提速解决与中国·哈尔滨国际经济贸易洽谈会综合环境治理相关的各类问题，为确保中国·哈尔滨国际经济贸易洽谈会和重大活动圆满成功提供公共服务。
按照人力资源效能最大化的原则，组织完成了963名城管护绿员和执法协管员的转岗对接，组建了城管监督员队伍。制定下发了《哈尔滨市数字化城市管理监督员聘用管理方案》、《哈尔滨市城市管理监督员管理（暂行）办法》、《城管监督员培训方案》及《监督员工作手册》等文件，为全面实施数字化城市管理奠定了基础。 |
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