旅游业 旅游行业管理 【旅游行风工作】     2003年，市旅游局开展旅游行风评议工作。制定工作方案，成立行风工作组织领导机构，建立责任制。把旅游行风工作与市场整顿和诚信建设三项工作有机结合，统一部署，相互促进。开展下基层周活动，制定《哈尔滨市旅游局选拔任用干部工作实施办法》、《关于2003年领导干部廉洁自律工作的实施方案》，开展机关自查自纠，推行政务公开，主动接受社会监督，在上年聘请64名党风、政风、行风和市场秩序监督员的基础上，2003年增聘44名行风监督员监督行风。在各旅行社、星级旅游饭店、购物场所、旅游区(点)聘请服务质量监督员，实行一团一单的意见反馈单制。通过参加行风热线直播，直接听取群众通过热线电话反映的问题和提出的意见、建议，对群众的咨询、求助、举报和建议进行现场解答。