旅游业 旅游行业管理 【旅游质量监督】 哈尔滨市旅游质量监督管理所正式成立于1998年3月19日。主要职责是:贯彻执行国家、省有关法律、法规和《哈尔滨市旅游管理规定》,负责哈尔滨市旅游服务质量监督管理工作,受理旅游投诉和保证金理赔工作。 1998年,在创建中国优秀旅游城市的形势下,全市提高旅游服务质量,旅游投诉明显减少,全年受理来访和电话投诉2起,经调节后问题自行协商解决。1998年,旅游、公安、工商部门联合行动,分别于6月、7月、8月、9月进行4次较大规模的市场检查,取缔无证、无照经营,查处超范围经营,净化了旅游市场环境。(张清波) |
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