旅游业 旅游行业管理 【导游管理服务】     2004年，市导游管理服务中心对导游员实行导游计分制管理制度和年度审核制度。对2300余名导游员进行年审培训和网上年审，对211名导游员进行升级考试，对916名申报导游人员进行资格考试，全年制作导游证IC卡750余张。到年末，全市共有导游人员4319人。12月4日，市导游管理服务中心在龙塔大厅举办2004年哈尔滨冰雪节导游供需洽谈会。活动采用供需洽谈的形式，架构旅行社和导游之间的供需平台。全市近60家国际、国内旅行社，1700多名社会导游参加洽谈，签署洽谈意项4500余人次。这次活动缓解了冰雪节期间导游数量不足的状况，规范了旅游市场，提高了导游员自身的接待和服务水平。