旅游业 旅游行业管理 【旅游质量监督管理】     按照国家旅游局发布的《关于对旅行社实行质量监督管理的规定》要求，经省旅游局授权，于1995年7月成立了哈尔滨旅游质量监督管理所。对市属一、二类旅行社和在哈尔滨的三类旅行社进行质量监督管理。开展质量保证金的收缴工作。旅游质量监督所成立后，受理10余起投诉案件，及时进行处理和理赔，保障旅游者合法权益。及时在《哈尔滨日报》上公布旅游投诉情况，接受社会监督。     (姜厚玉)