经济管理 劳动和社会保障 【劳动信访与争议处理】     2003年，劳动信访工作继续实行并完善了领导小组例会、群体访及集体矛盾排查、专项执法查处、信访信息的反馈和首位接待等项制度，实施局有关处（室）和区、县（市）联网处理、主管部门配合的劳动信访机制后，劳动信访总量有所下降。全年接待劳动保障方面的来信来访26366件次，其中集体访373批11593人次，比上年下降10.1%。完善劳动争议案件受理、处理和结案审批的程序，提高了办案质量和效率。共受理争议案件1636起，结案1563起，时限期结案率为100%。