旅游业 旅游行业管理 【旅游质量监督】     2001年，哈尔滨市旅游服务质量明显提高，旅游投诉大幅下降。市旅游局继续加大旅游执法监督力度，对多家宾馆和旅行社进行了质量检查，对违纪的宾馆和旅行社及时进行了处理，净化了旅游市场环境。     (张清波)